Termos e Condições

1. Informações da empresa

O GoSoft Realty é uma plataforma SaaS desenvolvida, operada e comercializada pela IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA, sociedade constituída na República Federativa do Brasil, com sede em São Paulo.

Origem e histórico societário

A operação nasceu na Bolívia, em 2018, com a constituição da INTELIGENCIATECHNOLOGYCOMPANY S.R.L. em Santa Cruz de la Sierra, inscrita no Registro de Comércio da Bolívia (FUNDEMPRESA). Foi ali que se desenvolveram as primeiras versões do sistema e se atenderam os primeiros empreendimentos imobiliários da região.

Em 2026, para atender clientes de toda a América Latina sob um mesmo marco legal e operacional, constituiu-se no Brasil a IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA, hoje a entidade contratante do GoSoft Realty, responsável pela prestação do serviço, pelo faturamento e pelo tratamento das informações, conforme a cláusula de foro e a Política de Privacidade.

Entidade contratante — Brasil

Entidade de origem — Bolívia

Entidade responsável perante o cliente. Independentemente do país em que o cliente se encontre, a contratação do GoSoft Realty se perfaz com a IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA (Brasil), única entidade habilitada a emitir orçamentos, receber pagamentos e prestar o serviço.

2. Ecossistema e canais oficiais

O ecossistema GoSoft é composto pelos seguintes sites e aplicativos. Estes são os únicos canais oficiais: qualquer site, aplicativo, conta ou comunicação que não conste aqui não pertence à IA Technology Software LTDA.

Diante de qualquer comunicação que invoque o nome GoSoft ou IA Technology Software e que não provenha desses canais, o cliente deve verificar pelos canais de contato indicados ao final deste documento antes de agir, especialmente se lhe for solicitado efetuar um pagamento, fornecer credenciais ou instalar algum programa.

3. Modelo de contratação

O GoSoft Realty é comercializado sob o modelo SaaS (software como serviço). Como esse ponto costuma gerar dúvidas, esclarece-se expressamente:

• Não se assina nenhum documento físico ou digital. Não há contrato bilateral, nota promissória, ordem de compra ou instrumento equivalente entre as partes.
• O vínculo se perfaz mediante a aceitação eletrônica destes Termos e Condições e da Política de Privacidade, manifestada pelo cliente ao enviar suas informações para a avaliação gratuita e ao acessar o sistema.
• O que o cliente adquire é uma licença de uso da plataforma hospedada em nuvem. Não adquire o software, nem seu código, nem um desenvolvimento de sua propriedade.
• Enquanto a licença estiver vigente, o cliente utiliza o sistema. Vencida e não renovada, o acesso é limitado conforme a cláusula de suspensão.
• Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e os preços publicados em gosoft.app, constituem o acordo integral entre as partes e substituem qualquer comunicação, proposta ou conversa anterior.

A IA Technology Software LTDA opera a partir do Brasil e comercializa a plataforma em toda a América Latina sob esta mesma modalidade, sem distinção quanto ao país do cliente.

4. Definição do serviço

O GoSoft Realty é uma plataforma de software em nuvem destinada a empresas do setor imobiliário, especializada na gestão de vendas de lotes de terreno, loteamentos, cemitérios e empreendimentos imobiliários.

O sistema oferece, entre outras, as seguintes funcionalidades:

• Reservas e cotações sobre planta dinâmica interativa.
• Geração automatizada de contratos de venda em PDF.
• Planos de pagamento configuráveis, com ou sem juros.
• Registro de recibos e pagamentos.
• Gestão de contas a receber e cálculo automático de mora.
• Cálculo de comissões por vendedor e promotor.
• Relatórios gerenciais exportáveis para MS Excel.
• Integração opcional com Google Drive para armazenamento de documentos contratuais (cláusula 14).

O que o serviço não inclui. Para evitar interpretações equivocadas, registra-se que a IA Technology Software LTDA não vende o código-fonte do GoSoft Realty, nem entrega instaladores ou arquivos executáveis para computador, telefone ou tablet. O serviço consiste exclusivamente no acesso à plataforma em nuvem mediante licença anual paga antecipadamente.

Integração por API

A plataforma disponibiliza uma API de integração, cuja documentação técnica está publicada em realty.gosoft.app/docs/. Permite que os sistemas do cliente consultem informações de contratos e recibos.

• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis e são emitidas pela IA Technology Software LTDA a pedido do cliente.
• O cliente é responsável pela guarda de suas credenciais e por todo uso feito com elas.
• O desenvolvimento, a operação e a manutenção de qualquer integração construída pelo cliente ou por terceiros por ele contratados correm por sua conta.
• A IA Technology Software LTDA pode estabelecer limites de uso e modificar ou versionar a API, informando as alterações por meio da documentação oficial.

5. Avaliação gratuita e treinamento

Antes de contratar, o cliente tem acesso a uma avaliação gratuita de 30 dias corridos montada com suas próprias informações, de modo a testar o sistema em condições reais.

Para habilitá-la, o cliente envia à IA Technology Software LTDA:

• Nome e logotipo da empresa.
• Nome e logotipo do empreendimento.
• Planta do empreendimento ou loteamento em formato PDF.
• Planilha de estoque de imóveis, com unidade de vizinhança, quadra, número e código do lote, matrícula, área e preço por metro.

O envio dessas informações implica a aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. São utilizadas exclusivamente para montar e operar a avaliação, e para nenhuma outra finalidade.

Treinamento. Antes do início da avaliação, a IA Technology Software LTDA capacita a equipe do cliente no uso do sistema por videochamada. A sessão é gravada e a gravação é entregue ao cliente para consulta interna.

Ao término dos 30 dias, o cliente pode contratar a licença. Havendo negociação de preço, esta deve ficar acordada dentro desse prazo, e o pagamento deve ser realizado imediatamente ao vencer a avaliação para dar continuidade ao acesso.

Se o cliente não contratar, as informações enviadas para a avaliação —planta, planilha de estoque e logotipos— são excluídas junto com o ambiente de teste, sem que a IA Technology Software LTDA conserve qualquer cópia. O mesmo se aplica à gravação do treinamento, que é entregue ao cliente e não é conservada.

6. Condições de uso e usuários

O acesso e o uso do sistema requerem o cumprimento das seguintes condições:

• Aceitação expressa dos presentes Termos e Condições e da Política de Privacidade.
• Licença anual ativa contratada com a IA Technology Software LTDA.
• Dados verídicos e atualizados fornecidos pelo cliente no momento do cadastro e durante toda a vigência do contrato.

O acesso ao sistema está sujeito a validações internas e poderá ser suspenso sem aviso prévio em caso de uso indevido, violação dos presentes termos ou inadimplência da licença vigente.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as ações realizadas em sua conta.

Usuários do cliente. O cliente é responsável por criar e administrar as contas de usuário de sua equipe. Cada usuário define sua própria senha e registra seu e-mail e seu celular.

• O sistema não limita a quantidade de usuários: o preço da licença não depende de quantas pessoas a utilizam.
• As permissões são configuradas por módulo e por unidade de negócio, de modo que o alcance de cada usuário é determinado pelo próprio cliente.
• O e-mail de um usuário com senha é exclusivo e não pode se repetir.
• O uso ou mau uso dessas contas, e as informações que cada usuário registre, são de responsabilidade exclusiva do cliente que as criou.
• O cliente obriga-se a desativar imediatamente as contas da equipe que deixar de lhe prestar serviços.
• É vedado compartilhar credenciais entre pessoas.

A IA Technology Software LTDA não pode ver nem recuperar a senha de nenhum usuário: as senhas são armazenadas com criptografia irreversível. Em caso de esquecimento, só é possível redefini-la.

7. Âmbito geográfico de acesso

Por razões de segurança, o acesso à plataforma está habilitado somente a partir do continente americano: América do Norte, América Central, Caribe e América do Sul, dos Estados Unidos à Argentina.

• As tentativas de acesso originadas na Europa, África, Ásia, Oceania ou outras regiões estão bloqueadas.
• Se o cliente precisar acessar de fora do continente americano — por exemplo, um usuário em viagem — deve solicitá-lo previamente pelos canais oficiais de contato, indicando o país de onde necessita o acesso.
• A habilitação de uma exceção é habitualmente gratuita, mas a IA Technology Software LTDA reserva-se o direito de cobrá-la conforme o alcance e a duração solicitados.

Esta restrição não alcança o aplicativo móvel. Os compradores de imóveis podem baixar e utilizar o aplicativo GoSoft Realty livremente e sem custo a partir de qualquer país do mundo, inclusive fora do continente americano.

8. Titularidade da conta e continuidade

O GoSoft Realty administra informações que acompanham operações de longo prazo, com planos de pagamento que se estendem por anos. Para garantir a continuidade operacional diante da ausência, incapacidade ou falecimento da pessoa que gerencia a conta, o cliente deve designar dois titulares no momento da contratação.

• Titular principal: a pessoa que administra a conta e autoriza as alterações.
• Titular substituto: um contato autorizado designado pelo cliente, a quem a IA Technology Software LTDA poderá reconhecer para dar continuidade ao acesso caso o titular principal não possa exercê-lo. Não dispõe de acesso ao sistema enquanto o titular principal estiver em exercício: ativa-se unicamente mediante a comprovação da hipótese, por certidão de óbito, decisão judicial ou documento oficial equivalente.

De ambos registram-se nome completo e número do documento de identidade. A designação e qualquer alteração posterior só podem ser solicitadas pelo titular principal ou, tratando-se de pessoa jurídica, pelo representante legal do cliente.

Alcance e limites desta designação. Esclarece-se expressamente que:

• A designação do titular substituto não constitui disposição sucessória nem transfere a propriedade das informações. É unicamente um mecanismo operacional de continuidade.
• Quando o cliente for pessoa jurídica, as informações pertencem à empresa e a representação rege-se por seu próprio contrato social, independentemente de quem figure como titular.
• Havendo pretensões conflitantes sobre o acesso a uma conta, a IA Technology Software LTDA suspenderá o acesso até que os interessados acordem por escrito ou a autoridade competente decida, sem que disso decorra qualquer responsabilidade para a empresa.

9. Rastreabilidade e auditoria

Cada registro do sistema conserva três marcas de rastreabilidade, disponíveis ao cliente a todo momento:

• Criação: qual usuário o registrou e em que data e hora.
• Última edição: qual usuário o alterou por último e quando.
• Cancelamento: qual usuário o cancelou e quando.

O cliente dispõe de duas visões de auditoria:

• Uma listagem de pagamentos excluídos por período, exportável para MS Excel, com o usuário e o momento de cada exclusão.
• Um documento de auditoria em PDF para cada contrato de venda, que reflete a autoria da criação, da última edição e do cancelamento do contrato, de seu plano de pagamento, dos registros de entrada e das alterações de titularidade.

Alcance da auditoria. O sistema registra autoria e momento, não o detalhe de cada movimentação. Não se conserva histórico de versões nem os valores anteriores a uma alteração e, no caso das edições, guarda-se apenas a data e hora da última. Por consequência, a auditoria permite estabelecer quem fez o quê e quando, mas não permite reconstruir nem restituir informações excluídas.

Essas marcas integram cada registro e são conservadas enquanto o registro existir.

10. Licença, preços e formas de pagamento

A licença do GoSoft Realty é anual e paga antecipadamente, por cada empreendimento imobiliário incorporado ao sistema.

Como é calculada

• O preço é determinado exclusivamente pela quantidade de imóveis registrados no empreendimento.
• Não se cobra por usuário, nem por volume de uso, nem por contrato de venda, nem por transação.
• Computam todos os imóveis registrados, qualquer que seja seu status: disponível, reservado, vendido, com contrato vigente ou cancelado. O status do contrato não altera o preço da licença. Os imóveis vendidos continuam sendo administrados pela plataforma por anos — plano de pagamento, cobrança, mora, recibos e repasses — e por isso seguem computando.

Ciclo por empreendimento

Cada empreendimento tem seu próprio ciclo anual, contado desde sua incorporação. Se o empreendimento A for habilitado em janeiro, renova-se todo janeiro; se o B for incorporado em abril, renova-se todo abril, independentemente do primeiro.

Imóveis incorporados durante o ano. Se o cliente acrescentar imóveis a um empreendimento já habilitado, a diferença é faturada no momento da incorporação, de forma proporcional ao tempo restante até a renovação seguinte. A partir dessa renovação, a licença passa a ser calculada sobre o total atualizado.

Preços e orçamentos

• Os preços vigentes são publicados em gosoft.app, onde o cliente pode calcular e baixar seu orçamento conforme a quantidade de imóveis. Tais preços integram estes Termos.
• Aplica-se o preço vigente no momento do pagamento, ou o do orçamento emitido, dentro de seu prazo de validade.
• Todo orçamento tem validade de 30 dias corridos a contar de sua emissão. Transcorrido esse prazo sem pagamento, a IA Technology Software LTDA poderá mantê-lo ou torná-lo sem efeito.
• O cliente pode solicitar negociação ou desconto pelos canais de contato indicados na cláusula de contato.
• Uma alteração de preços não afeta licença já paga: vigora somente na renovação seguinte e é comunicada com antecedência mínima de 30 dias em relação ao vencimento.

Formas de pagamento

Todos os serviços são faturados em dólares dos Estados Unidos (USD), salvo as modalidades expressamente indicadas em outra moeda. O cliente poderá escolher entre os seguintes métodos oficiais:

• Transferência bancária internacional para os EUA.
• Transferência por Wise em USD.
• Transferência em USDT (Binance).
• Envio por Western Union em USD.
• Pagamento por PayPal.
• PIX em reais — somente Brasil.
• Transferência bancária nacional no Brasil (BRL).
• Pagamento em dinheiro — somente Santa Cruz, Bolívia.

Por razões de segurança, os números de conta não são transcritos neste documento: a fonte válida e vigente é sempre o link indicado.

As licenças pagas não são reembolsáveis, salvo acordo expresso e por escrito entre as partes.

11. Serviços adicionais

Os serviços a seguir não estão compreendidos na licença anual e são contratados e faturados separadamente. Seus preços vigentes são informados pelos canais oficiais ou publicados em gosoft.app.

Notificações por e-mail e WhatsApp

Permitem que a imobiliária envie comunicações automáticas a seus compradores — avisos de mora, confirmação de pagamentos registrados e outras notificações. São contratadas de forma anual e orçadas conforme o volume de mensagens ou a quantidade de contratos e imóveis do empreendimento.

Quanto a esses envios, o cliente declara e garante que:

• Possui base legal suficiente para contatar por esses meios as pessoas a quem dirige as mensagens.
• É o único responsável pelo conteúdo das mensagens, por sua redação e por sua frequência.
• Mantém a IA Technology Software LTDA indene diante de qualquer reclamação de terceiros decorrente de tais envios.

As notificações dentro do aplicativo móvel são gratuitas e não integram este serviço.

Aplicativo para iOS

O aplicativo para dispositivos Android é gratuito. A publicação de um aplicativo equivalente para iOS é um serviço adicional de contratação anual, sujeito às políticas de revisão da Apple.

Por exigência da Apple, o aplicativo é publicado a partir da conta Apple Developer do próprio cliente, em seu nome e sob sua marca. A taxa anual dessa conta é paga pelo cliente diretamente à Apple e é independente do serviço de publicação prestado pela IA Technology Software LTDA. Se o cliente deixar de manter sua conta vigente, a Apple retira o aplicativo, sem que isso seja imputável à IA Technology Software LTDA.

Integrações com terceiros

Integrações com instituições bancárias, órgãos tributários e sistemas externos próprios de cada cidade ou país. São contratadas de forma anual e separadamente.

Sua disponibilidade depende de terceiros alheios à IA Technology Software LTDA. A modificação, suspensão ou descontinuação de um serviço pelo banco, pelo órgão ou pelo fornecedor externo não constitui inadimplemento da empresa, que envidará seus melhores esforços para restabelecer ou substituir a integração quando possível.

Mapas e visão de satélite

O GoSoft Realty integra serviços de cartografia para localizar os empreendimentos e seus imóveis sobre o mapa:

• MapTiler, incluído sem custo. Seu uso está sujeito ao limite global contratado pela IA Technology Software LTDA, compartilhado entre todos os clientes da plataforma.
• Google Maps, incluído sem custo na mesma modalidade: sujeito ao limite global compartilhado entre todos os clientes.
• Google Maps com licença própria, serviço adicional de contratação anual e por empreendimento, que habilita a visão de satélite para localizar os imóveis sem depender do limite compartilhado.

Por se tratar de serviços prestados por terceiros, a disponibilidade, os limites de uso e as condições desses fornecedores podem variar por decisão deles. Alcançado o limite global, o serviço de mapas pode ser degradado ou interrompido temporariamente sem que isso constitua inadimplemento da IA Technology Software LTDA.

Contabilidade integrada

O módulo de contabilidade integrada — plano de contas, lançamentos e livros contábeis — é contratado e faturado separadamente da licença.

Desenvolvimentos sob medida

Qualquer funcionalidade específica solicitada por um cliente e não prevista no produto é tratada como desenvolvimento à parte, sob o seguinte procedimento:

1. Reunião por videochamada em que o cliente expõe o requisito.
2. A IA Technology Software LTDA envia um orçamento em até 24 horas úteis, com escopo, preço e prazo estimado.
3. Aceito o orçamento, o cliente paga 100% antecipadamente.
4. O desenvolvimento é executado no prazo estimado acordado, ficando esse prazo sujeito a que o cliente entregue em tempo as informações e definições necessárias.

Enquanto o orçamento não estiver pago, o desenvolvimento não se inicia. O cliente paga a execução do desenvolvimento, não sua propriedade: a funcionalidade resultante é incorporada ao produto e todos os direitos sobre ela pertencem à IA Technology Software LTDA, conforme a cláusula de propriedade intelectual.

12. Atualizações e suporte

A IA Technology Software LTDA garante suporte técnico via WhatsApp e e-mail durante os dias úteis. A empresa reserva-se o direito de atualizar o sistema de acordo com a seguinte política:

• Atualizações funcionais com aviso prévio. Quando a alteração for relevante para a operação do cliente (novas funcionalidades, fluxos modificados, redesigns de interface), a empresa avisará com antecedência por meio da própria plataforma, por e-mail ou pelo canal oficial do YouTube.
• Atualizações de segurança e correções sem aviso prévio. Quando a atualização disser respeito a segurança, correção de vulnerabilidades, melhorias de desempenho ou correção de bugs, ela será aplicada de forma imediata e sem aviso prévio a todos os clientes, a fim de proteger a integridade do serviço.
• Roadmap global do produto. A evolução do sistema segue a linha global de melhorias e avanços tecnológicos definida pela IA Technology Software LTDA, e não segue a linha particular de cada cliente. Sugestões são bem-vindas e podem ser consideradas para versões futuras, mas sua inclusão não é garantida.
• Desenvolvimentos sob medida por cliente. Qualquer customização específica, funcionalidade adicional ou adaptação particular solicitada por um cliente individual será tratada como um desenvolvimento separado, requer um orçamento por escrito e deve ser aceito e quitado (pago) previamente pelo cliente antes do início do trabalho de customização. Enquanto o orçamento não estiver pago, o desenvolvimento não será realizado.
• Suporte disponível via WhatsApp e e-mail durante os dias úteis.
• Treinamento e tutoriais em vídeo disponíveis no canal oficial do YouTube.

13. Aplicativo móvel GoSoft Realty

O ecossistema GoSoft inclui o aplicativo móvel GoSoft Realty, disponível para download gratuito no Google Play para dispositivos Android.

O aplicativo destina-se aos compradores de imóveis das empresas que utilizam a plataforma, e permite consultar seu plano de pagamento, suas parcelas em aberto e seus recibos, além de baixar seu histórico em PDF.

• O aplicativo é distribuído sem custo, tanto para o cliente GoSoft quanto para os compradores.
• As notificações dentro do aplicativo são gratuitas. As notificações por e-mail e WhatsApp constituem serviço adicional.
• As informações exibidas pelo aplicativo são as registradas e mantidas pela imobiliária. A IA Technology Software LTDA não as gera nem as verifica.
• A relação comercial do comprador é com a imobiliária, não com a IA Technology Software LTDA.
• O acesso dos compradores ao aplicativo depende de a imobiliária manter sua licença vigente. Se a licença não for renovada, esse acesso pode ser suspenso, sem que isso gere responsabilidade da IA Technology Software LTDA perante os compradores.

14. Integração com o Google Drive

O GoSoft Realty inclui uma funcionalidade opcional para criar e gerenciar pastas no Google Drive do cliente, na qual o sistema envia automaticamente os contratos, planos de pagamento e recibos gerados. Esta integração é estritamente opcional e exige autorização expressa do usuário por meio do fluxo OAuth 2.0 oficial do Google.

Tutorial oficial — como vincular o Google Drive ao GoSoft Realty · Assistir no YouTube

Ao autorizar a integração, o cliente concede à GoSoft os seguintes escopos (scopes) de sua conta Google. A GoSoft não armazena a senha do usuário; o acesso é exercido somente por meio de tokens OAuth, revogáveis a qualquer momento.

O detalhamento completo do tratamento desses dados está descrito na Política de Privacidade — Cláusula 4.

O que é armazenado no Google Drive e o que não é

Os dados estruturados do sistema — vendas, planos de pagamento, recibos, contas a receber e carteira — residem no banco de dados do GoSoft Realty e não são armazenados no Google Drive.

No Google Drive armazenam-se arquivos: os documentos em PDF gerados pelo sistema e os anexos que a imobiliária carrega como complemento de um contrato. Por exemplo, a captura de uma transferência bancária recebida, um documento de identidade, um contrato assinado e digitalizado ou fotografias. Ao abrir um contrato no GoSoft Realty, esses anexos são exibidos ao lado dele.

Alcance do acesso

A única permissão do Drive solicitada pelo GoSoft é drive.file, a mais restrita oferecida pelo Google: habilita o acesso somente aos arquivos que o próprio aplicativo cria ou que o usuário abre com ele. O GoSoft não pode acessar o restante do conteúdo do Google Drive do cliente.

Propriedade e guarda

• A conta do Google Drive é de propriedade da imobiliária e rege-se pelos termos do Google.
• O conteúdo ali armazenado, e a decisão sobre o que é carregado, cabem exclusivamente ao cliente. A guarda e a proteção dessas informações são de responsabilidade do titular da conta.
• O GoSoft acessa unicamente com as permissões concedidas e para as operações do sistema. Não conserva cópia desses arquivos em seus servidores nem realiza backups deles.
• O GoSoft não pode recuperar os arquivos que o cliente excluir, nem os que ficarem inacessíveis se ele revogar a autorização, trocar de conta ou esgotar seu espaço disponível.

15. Visibilidade pública das informações de projetos

O cliente (usuário da GoSoft) reconhece e aceita que, como parte do funcionamento da plataforma, determinadas informações são exibidas em áreas públicas acessíveis sem autenticação:

• Mapa público de clientes. Um mapa mundial público (por exemplo, realty.gosoft.app/admin-sys-getproyectosmapa/...) exibe a localização geográfica das empresas clientes da GoSoft e de seus empreendimentos imobiliários, incluindo o nome comercial da empresa. Esse mapa tem finalidades comerciais e de referência e não expõe dados sensíveis dos compradores finais.
• Portais públicos do cliente. Cada cliente da GoSoft pode, opcionalmente, ativar páginas públicas dentro de seu próprio subdomínio (por exemplo, cliente.gosoft.app) que exibem o catálogo de imóveis disponíveis — incluindo localização sobre planta, preços, números dos imóveis e características descritivas. Imóveis vendidos ou reservados também podem ser exibidos com um status diferente. Essas páginas não revelam dados pessoais dos compradores (nome, documento, contratos, pagamentos).
• Documentos comerciais públicos. Quando o cliente gera links individuais para documentos PDF (propostas de venda, planos de pagamento), tais links poderão ser abertos por qualquer pessoa que possua a URL. O cliente é responsável por gerenciar e compartilhar esses links com discrição.

A GoSoft não publica em qualquer área pública: nomes completos dos compradores, documentos de identidade, contratos assinados, histórico de pagamentos, números de telefone ou e-mails privados dos compradores finais.

O cliente poderá solicitar a qualquer momento a desativação da visibilidade pública de um projeto ou imóvel específico, por meio dos canais de suporte indicados na cláusula 12. A aceitação dos presentes Termos implica a aceitação do regime de visibilidade pública descrito nesta cláusula, em conformidade com a Política de Privacidade — Cláusula 7.

Vitrine pública de imóveis disponíveis

O GoSoft mantém espaços públicos onde são exibidos os imóveis disponíveis dos empreendimentos carregados na plataforma, a fim de ampliar o alcance comercial de seus clientes. Qualquer pessoa pode consultar empreendimentos por país ou cidade, ver os imóveis disponíveis sobre a planta e acessar os dados de contato da imobiliária para comunicar-se diretamente com ela. Essa informação é acessível sem autenticação e pode ser indexada por buscadores e por sistemas de inteligência artificial.

O GoSoft informa, não comercializa

• A IA Technology Software LTDA não é intermediária, corretora nem parte de qualquer operação de compra e venda.
• Não recebe comissão alguma sobre as operações originadas por essa via.
• Não verifica a titularidade, a matrícula, a situação jurídica, o estado nem a disponibilidade real dos imóveis exibidos. Essa informação é carregada e mantida pela imobiliária.
• A informação publicada pode não estar atualizada em relação ao estado real de cada imóvel.
• O interessado contrata diretamente com a imobiliária, única responsável perante ele pela operação.

Em nenhuma hipótese são exibidos dados pessoais dos compradores: nomes, documentos, contratos ou pagamentos.

Ativação e exclusão. A exibição dos imóveis disponíveis está ativa por padrão como parte do serviço. O cliente que não quiser participar pode solicitar sua exclusão a qualquer momento pelos canais oficiais de contato, e ela será aplicada sem custo nem penalidade.

16. Evolução do produto: marketplace de imóveis

A IA Technology Software LTDA está desenvolvendo a evolução da vitrine pública descrita na cláusula anterior rumo a um marketplace regional de imóveis, um espaço onde qualquer interessado poderá buscar terrenos e propriedades por país e cidade e consultar sua área, seu preço e a empresa que os comercializa.

O projeto encontra-se em desenvolvimento, junto a especialistas em tecnologia e em mercado imobiliário, e ainda não está vigente. Prevê-se que os clientes do GoSoft Realty possam dele participar, seja em modalidade sem custo, seja em modalidade paga com recursos adicionais.

Quanto a esse desenvolvimento, fica expressamente estabelecido que:

• O acima exposto constitui declaração de intenção sobre a evolução do produto, não compromisso contratual. Não há data de lançamento comprometida.
• A IA Technology Software LTDA reserva-se o direito de definir seu alcance, suas modalidades de participação e seus preços, bem como de modificar o projeto, postergá-lo ou não levá-lo adiante.
• Nenhuma licença vigente outorga direito adquirido sobre o marketplace, sobre sua gratuidade ou sobre condições futuras determinadas.
• Quando o serviço estiver disponível, suas condições serão publicadas em gosoft.app e comunicadas conforme a cláusula de modificações destes Termos.
• A exibição do estoque de cada cliente dentro do marketplace reger-se-á pelo que se estabelecer naquele momento, nos mesmos termos de consentimento previstos para a vitrine pública.

17. Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, interfaces, designs, logotipos e estruturas do sistema GoSoft Realty são propriedade exclusiva da IA Technology Software LTDA e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil e pelos tratados internacionais aplicáveis.

O cliente adquire uma licença de uso não exclusiva e intransferível do sistema. Fica expressamente proibido:

• Copiar, modificar, distribuir ou sublicenciar o software.
• Realizar engenharia reversa ou tentar acessar o código-fonte.
• Utilizar o sistema para desenvolver produtos concorrentes.
• Ceder ou transferir a licença a terceiros sem autorização escrita prévia.

Esta cláusula alcança também os desenvolvimentos sob medida: a funcionalidade resultante de um desenvolvimento solicitado e pago por um cliente é incorporada ao produto e todos os direitos sobre ela pertencem à IA Technology Software LTDA. O cliente adquire o direito de uso dessa funcionalidade dentro de sua licença, nos mesmos termos que o restante do sistema.

18. Infraestrutura, segurança e força maior

Onde as informações são hospedadas

As informações administradas pelo GoSoft Realty são hospedadas em data centers de fornecedores de infraestrutura de reconhecimento internacional, localizados nos Estados Unidos, no Brasil e na Alemanha. Entre esses fornecedores estão Google, Amazon Web Services e DigitalOcean.

Por razões de segurança, não se detalham neste documento as configurações técnicas, a arquitetura nem a distribuição específica dos servidores.

Transferência internacional. Ao operar em vários países, as informações do cliente podem ser armazenadas e processadas fora do país em que ele se encontra. Ao aceitar estes Termos, o cliente manifesta sua concordância com tal transferência, nos limites detalhados na Política de Privacidade.

Marco legal aplicável às informações

A IA Technology Software LTDA é sociedade constituída no Brasil, com sede em São Paulo. Em consequência, o tratamento e a conservação das informações regem-se pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e ficam sob a competência da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esse marco aplica-se independentemente do país em que o cliente se encontre — México, Colômbia, Chile, Uruguai, Paraguai, Argentina, Bolívia ou outro —, sem prejuízo dos direitos que a normativa local de cada cliente possa lhe reconhecer.

Medidas de segurança

• Criptografia do tráfego entre o cliente e a plataforma.
• Senhas armazenadas de forma criptografada e irreversível: ninguém, tampouco a IA Technology Software LTDA, pode lê-las ou recuperá-las.
• Controle de acesso por usuário, por módulo e por unidade de negócio, administrado pelo próprio cliente.
• Rastreabilidade de autoria em cada registro, conforme a cláusula de auditoria.

Reconhecimento do risco

A IA Technology Software LTDA adota medidas razoáveis e padrões da indústria para proteger as informações. Não obstante, nenhum sistema informático do mundo é invulnerável, e o cliente reconhece e aceita que a prestação do serviço está sujeita a riscos que nenhuma empresa pode eliminar por completo.

Interrupções e manutenção

A disponibilidade do serviço depende de infraestrutura de terceiros e da conectividade global da internet. Como ocorre com qualquer serviço on-line do mundo, podem ocorrer interrupções temporárias por falhas de servidores, de provedores de conectividade ou por tarefas de manutenção.

• Durante uma interrupção, o acesso ao sistema pode ficar indisponível. Restabelecido o serviço, a plataforma volta a operar normalmente e as informações registradas permanecem íntegras.
• A IA Technology Software LTDA não garante disponibilidade ininterrupta do serviço nem compromete nível de serviço (SLA) determinado.
• As interrupções não dão lugar a compensações, créditos, descontos, bonificações ou devoluções de qualquer tipo, nem à extensão do prazo da licença.
• A IA Technology Software LTDA não responde por prejuízos que a indisponibilidade temporária possa ocasionar à operação do cliente ou de terceiros.

O acima exposto não diminui o compromisso da empresa de restabelecer o serviço com a maior celeridade possível e de manter a plataforma nas melhores condições de funcionamento.

Força maior

A IA Technology Software LTDA não será responsável pela interrupção, degradação, perda ou indisponibilidade do serviço ou das informações quando decorrer de causas alheias a seu controle razoável, incluindo, de forma exemplificativa e não taxativa:

• Desastres naturais: terremotos, tsunamis, enchentes, incêndios, furacões ou erupções vulcânicas.
• Guerras, conflitos armados entre países, atos de terrorismo, distúrbios civis ou greves gerais.
• Ataques cibernéticos, sequestro de dados, propagação de programas maliciosos originados em terceiros, ou invasões dirigidas à infraestrutura própria ou de seus fornecedores.
• Cortes de energia, quedas de conectividade, falhas dos fornecedores de infraestrutura, das operadoras de telecomunicações ou dos serviços de terceiros integrados.
• Decisões governamentais, mudanças normativas, sanções internacionais, embargos, bloqueios ou decisões judiciais que impeçam a prestação do serviço.
• Pandemias, emergências sanitárias e restrições delas decorrentes.
• E qualquer outro evento imprevisível ou inevitável fora de nosso controle razoável. Dito de outro modo: se um dia nos visitarem zumbis ou óvnis, faremos todo o possível para manter o sistema no ar, mas não podemos comprometê-lo por escrito.

Diante de qualquer desses eventos, a IA Technology Software LTDA envidará seus melhores esforços razoáveis para restabelecer o serviço com brevidade e informar o cliente sobre a situação.

19. Limitação de responsabilidade

O GoSoft Realty não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso do sistema.
• Interrupções do serviço por motivos de força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
• Erros provocados pelo uso indevido do sistema por parte do cliente ou de seus usuários.
• Perda de dados causada por ações do cliente, incluídas exclusões acidentais.

Distinção entre conteúdo e funcionamento

A exatidão das informações registradas no sistema é de responsabilidade exclusiva da imobiliária e de seus usuários, que são quem as registra, edita e cancela conforme sua própria operação. A IA Technology Software LTDA não registra vendas, pagamentos, planos de pagamento nem clientes em nome do cliente.

O acima exposto não exime a IA Technology Software LTDA de sua responsabilidade pelo correto funcionamento do software, dentro dos limites estabelecidos nesta cláusula.

20. Suspensão, rescisão e conservação das informações

Suspensão por falta de pagamento

Vencida a licença sem renovação e sem que o cliente tenha respondido pelos canais de contato, transcorridos 15 dias corridos o sistema limita automaticamente a operação do empreendimento afetado.

• A limitação alcança as operações de venda: não é possível reservar nem registrar novas vendas.
• O cliente conserva o acesso às suas informações: pode consultar sua carteira, seus contratos e seus relatórios.
• A limitação aplica-se por unidade de negócio, alcançando o empreendimento cuja licença venceu e não os demais.
• Registrado o pagamento, o desbloqueio é imediato.

Rescisão

Qualquer das partes poderá dar por encerrada a relação mediante notificação prévia de 15 dias. Em caso de descumprimento destes Termos, a IA Technology Software LTDA poderá suspender o acesso de forma imediata, sem devolução dos pagamentos já realizados.

Conservação das informações

• As informações não são excluídas ao vencer ou ao cancelar-se a licença.
• São conservadas por prazo de ao menos 12 meses contados do último pagamento.
• Dentro desse prazo, o cliente pode reativar o acesso pagando um mês para consultar suas informações. Transcorrido esse mês, o acesso volta a ser limitado, e o prazo de conservação passa a contar novamente a partir desse pagamento.
• Transcorridos os 12 meses, as informações poderão ser excluídas definitivamente e a reativação deixa de ser garantida.
• O cliente pode solicitar a exportação de suas informações nos 30 dias seguintes à rescisão.

Exclusão de informações durante a relação

Durante a vigência da relação, a IA Technology Software LTDA não modifica, edita nem exclui as informações do cliente. Somente a equipe autorizada pelo cliente o faz, a partir do sistema e com as permissões que o próprio cliente lhe tenha atribuído.

A exclusão realizada pelo cliente é definitiva e não é reversível: o sistema conserva o registro de quem excluiu e quando, mas não o conteúdo excluído, de modo que não é possível restituí-lo.

A única exceção é a exclusão definitiva no encerramento da conta, uma vez vencido o prazo de conservação estabelecido nesta cláusula.

21. Idiomas e versões deste documento

A plataforma. O GoSoft Realty está disponível em espanhol, inglês e português, e funciona corretamente nos três idiomas. Determinadas funcionalidades, formatos, documentos e integrações atendem a requisitos próprios de cada país ou idioma, razão pela qual podem não estar disponíveis ou comportar-se de maneira distinta nos demais.

Este documento. Os presentes Termos e Condições são publicados em espanhol, inglês e português. As três versões são substancialmente idênticas em seu conteúdo. Em caso de divergência entre elas, prevalecerá a versão em português, por corresponder ao idioma da legislação e do foro aplicáveis conforme a cláusula de foro.

22. Modificações destes Termos

A IA Technology Software LTDA reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e o documento de Perguntas Frequentes, para adequá-los à evolução do produto, a novas modalidades de serviço ou a mudanças normativas.

• Estes documentos são revisados periodicamente, com frequência habitual de seis a doze meses.
• A versão vigente é sempre a publicada em gosoft.app, e indica sua data de vigência e de última atualização no cabeçalho.
• Quando a modificação for substancial, será comunicada ao cliente pelos canais oficiais de contato ou mediante aviso dentro da plataforma.
• O uso continuado do sistema após a publicação de uma nova versão implica sua aceitação. Se o cliente não concordar com as alterações, poderá encerrar a relação conforme a cláusula de rescisão.
• As modificações não alteram o preço nem as condições de uma licença já paga, que se rege pelo acordado no momento do pagamento.

23. Foro e legislação aplicável

O presente contrato rege-se pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente deste acordo será resolvida no foro competente da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, sede legal da empresa.

As partes concordam em buscar solucionar qualquer conflito de forma amigável antes de recorrer a instâncias judiciais.

24. Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas aos presentes Termos e Condições, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais públicos: