Política de Privacidade

1. Sobre este documento

A presente Política de Privacidade descreve como a IA Technology Software LTDA (doravante "IA Technology", "GoSoft" ou "a empresa") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma gosoft.app e de seus subdomínios associados (por exemplo, cliente.gosoft.app).

Ao utilizar nossos serviços, o usuário aceita as práticas descritas neste documento. Em caso de discordância com qualquer de suas disposições, recomenda-se que o usuário não utilize a plataforma.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

2. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais é a IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA, sociedade constituída na República Federativa do Brasil, com sede em São Paulo, inscrita na Receita Federal do Brasil.

A operação teve sua origem na Bolívia, em 2018, com a INTELIGENCIATECHNOLOGYCOMPANY S.R.L. (NIT 371384025, matrícula FUNDEMPRESA 00404502, Santa Cruz de la Sierra). Não obstante, o controlador perante os titulares dos dados é a entidade brasileira indicada acima, independentemente do país em que o cliente se encontre.

Marco legal aplicável

O tratamento rege-se pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, sob a competência da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo dos direitos que a normativa local de cada titular possa lhe reconhecer.

3. Quem decide e quem executa: controlador e operador

Esta é a distinção mais importante de todo o documento, porque define a quem cada pessoa deve se dirigir conforme o dado em questão.

Disso decorre que a exatidão das informações registradas é de responsabilidade da imobiliária, e que um comprador que deseje acessar, corrigir ou excluir seus dados deve dirigir-se à empresa com a qual contratou. A IA Technology Software LTDA colabora com essa empresa para atender tais solicitações, mas não decide sobre elas.

A IA Technology atua como controladora, por outro lado, quanto aos dados próprios de sua relação comercial: os de contato de seus clientes, os dos visitantes de seus sites e os de quem instala o aplicativo móvel.

4. Dados que coletamos

Coletam-se unicamente os dados necessários para prestar o serviço.

Dos usuários do sistema (equipe da empresa cliente)

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone celular e cargo.
• Acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional e registros de entrada.
• Credenciais: a senha é armazenada de forma criptografada e irreversível. Ninguém, tampouco a IA Technology, pode lê-la ou recuperá-la.
• Uso: operações realizadas dentro do sistema, com a rastreabilidade descrita adiante.

Dos compradores de imóveis (carregados pela empresa cliente)

• Nome, documento de identidade, dados de contato e endereço.
• Informações contratuais: contratos, planos de pagamento, parcelas, recibos e situação da carteira.
• Documentos anexos que a empresa decidir carregar: digitalizações, comprovantes, fotografias.

Esses dados são fornecidos e administrados pela imobiliária, que declara contar com base legal suficiente para tratá-los e para incorporá-los à plataforma.

Dos titulares da conta

• Nome completo e número do documento do titular principal e do titular substituto designados para a continuidade operacional da conta.

Dados sensíveis

Não se coletam dados sensíveis — origem racial, convicções religiosas, dados biométricos ou de saúde —, salvo se o próprio titular os incorporar voluntariamente à documentação contratual que a empresa cliente carrega no sistema.

5. Dados da avaliação gratuita e do treinamento

Para habilitar a avaliação gratuita de 30 dias, a empresa interessada envia informações próprias de seu negócio:

• Nome e logotipo da empresa e do empreendimento.
• Planta do empreendimento em PDF.
• Planilha de estoque de imóveis, com matrícula, área e preço.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para montar e operar a avaliação. Não são empregadas para nenhuma outra finalidade, não são compartilhadas com terceiros e não são incorporadas a qualquer base comercial.

Treinamento. As sessões de treinamento são realizadas por videochamada e são gravadas. A gravação é entregue à empresa cliente para consulta interna. Podem aparecer nela a imagem e a voz das pessoas participantes.

Conservação. Se a empresa não contratar, as informações enviadas para a avaliação são excluídas junto com o ambiente de teste e nenhuma cópia é conservada. A gravação do treinamento é entregue ao cliente e tampouco é conservada.

6. Dados do aplicativo móvel

O aplicativo GoSoft Realty, disponível no Google Play, destina-se aos compradores de imóveis das empresas que utilizam a plataforma.

• Dados de acesso: os que o comprador utiliza para identificar-se, conforme registrado pela imobiliária.
• Dados exibidos: seu plano de pagamento, suas parcelas, seus recibos e seu histórico. São os registrados e mantidos pela imobiliária, que é sua controladora.
• Identificador do dispositivo: ao aceitar as notificações, o aplicativo registra um identificador técnico do dispositivo, necessário para entregar os avisos. É utilizado somente com essa finalidade e é eliminado ao desinstalar o aplicativo ou ao desativar as notificações.

O aplicativo não acessa a agenda de contatos, a galeria nem a localização do dispositivo, e não contém publicidade nem rastreadores de terceiros com fins comerciais.

Pode ser utilizado a partir de qualquer país do mundo, sem a restrição geográfica aplicada ao acesso ao sistema de gestão.

7. Dados dos visitantes de nossos sites

Ao navegar por nossos sites, coletam-se os seguintes dados:

• Formulário de orçamento: em gosoft.app, quem baixa um orçamento informa seu nome, e-mail, telefone e país. Esses dados são utilizados para enviar o orçamento e dar seguimento comercial à consulta.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma e páginas visitadas, coletados mediante ferramentas de análise descritas na cláusula de cookies.
• Segurança: os sites e a plataforma operam por trás de serviços de proteção que analisam o tráfego para prevenir ataques, o que implica o tratamento do endereço IP de cada visitante.

Os dados de contato enviados pelos formulários não são vendidos nem cedidos a terceiros, e o interessado pode solicitar sua exclusão a qualquer momento.

8. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prover e manter os serviços da plataforma GoSoft.
• Processar contratos imobiliários, planos de pagamento e documentação gerada pelo sistema.
• Enviar notificações operacionais (alertas de vencimento, mudanças de status de contratos, recibos).
• Aprimorar a plataforma com base em padrões de uso agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes.

Não utilizamos os dados do usuário para fins publicitários, não os vendemos nem os cedemos a parceiros comerciais.

9. Notificações por e-mail e WhatsApp

As empresas clientes podem contratar o envio de notificações automáticas por e-mail e por WhatsApp a seus compradores: avisos de mora, confirmação de pagamentos e outras comunicações.

• Os dados utilizados — nome, telefone e e-mail do comprador — são os que a imobiliária registrou no sistema.
• A IA Technology atua como operadora: envia as mensagens por conta da empresa, que decide destinatários, conteúdo e frequência.
• A empresa cliente declara contar com base legal para contatar essas pessoas por tais meios e é a única responsável pelo conteúdo das mensagens.
• O envio por WhatsApp implica o tratamento do número de telefone pelo fornecedor de mensageria correspondente, conforme suas próprias políticas.

As notificações dentro do aplicativo móvel não integram este serviço e não têm custo.

10. Integração com o Google Drive

A GoSoft oferece uma funcionalidade opcional para criar e organizar pastas de documentos contratuais diretamente no Google Drive do usuário. Essa integração utiliza o protocolo OAuth 2.0 oficial do Google e exige autorização expressa do usuário.

Tutorial oficial — como vincular sua conta Google e criar pastas de projeto a partir da GoSoft · Assistir no YouTube

A GoSoft não armazena a senha do Google do usuário. O acesso é exercido exclusivamente por meio de tokens OAuth, revogáveis a qualquer momento na conta Google.

Os escopos (scopes) que a GoSoft solicita à conta Google são:

Com essas permissões, a GoSoft realiza apenas as seguintes ações:

• Criar uma pasta com o nome do projeto imobiliário no Google Drive do usuário.
• Enviar documentos gerados pelo sistema (contratos, planos de pagamento, recibos em PDF) para essa pasta.
• Armazenar internamente apenas o identificador (ID) da pasta criada para envios futuros.

A GoSoft não lê, não acessa, não modifica nem exclui nenhum arquivo existente no Google Drive do usuário além dos arquivos criados pela própria aplicação. Isso é garantido tecnicamente porque o escopo drive.file é o mais restritivo da família Google Drive.

O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento acessando: myaccount.google.com/permissions.

O que é guardado no Google Drive e o que não é

Os dados estruturados — vendas, planos de pagamento, recibos e carteira — residem no banco de dados do GoSoft Realty e não são armazenados no Google Drive. No Drive guardam-se arquivos: os PDFs que o sistema gera e os anexos que a empresa carrega junto a um contrato.

Alcance do acesso

A única permissão do Drive solicitada é drive.file, a mais restrita do Google: habilita o acesso somente aos arquivos que o próprio aplicativo cria ou que o usuário abre com ele. O GoSoft não pode acessar o restante do conteúdo do Drive do usuário.

Propriedade e guarda

A conta do Drive pertence à imobiliária e rege-se pelos termos do Google. O conteúdo ali armazenado, e a decisão sobre o que é carregado, são seus, assim como sua guarda. O GoSoft não conserva cópia desses arquivos em seus servidores nem os faz backup, e não pode recuperá-los se o usuário os excluir ou revogar a autorização.

11. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: infraestrutura de hospedagem, banco de dados e serviços de e-mail, todos vinculados por acordos de confidencialidade.
• Google LLC: quando o usuário autoriza o login ou a integração com o Google Drive (cláusula 10).
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Transferência empresarial: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos usuários.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso do usuário.

Operadores do tratamento

Para prestar o serviço recorremos a fornecedores que tratam dados por nossa conta, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

Não vendemos dados pessoais, não os cedemos a parceiros comerciais e não os utilizamos com fins publicitários.

12. Transferência internacional de dados

As informações são hospedadas em data centers localizados nos Estados Unidos, no Brasil e na Alemanha. Em consequência, os dados pessoais tratados pela plataforma podem ser armazenados e processados fora do país em que se encontra o titular ou a empresa cliente.

• A transferência é realizada para executar o serviço contratado e com as garantias contratuais exigidas de cada fornecedor.
• Ao aceitar os Termos e Condições e esta Política, o cliente manifesta sua concordância com tal transferência internacional.
• Independentemente do país de hospedagem, o controlador continua sendo a IA Technology Software LTDA, sujeita à LGPD e à competência da ANPD.

13. Visibilidade pública das informações de projetos

O usuário (cliente da GoSoft) reconhece e aceita que, como parte do funcionamento da plataforma, determinadas informações podem ser exibidas em áreas públicas acessíveis sem autenticação:

• Mapa público de clientes. Um mapa mundial público (por exemplo, realty.gosoft.app/admin-sys-getproyectosmapa/...) exibe a localização geográfica das empresas clientes da GoSoft e de seus empreendimentos imobiliários, incluindo o nome comercial da empresa. Tem finalidades comerciais e de referência e não expõe dados sensíveis dos compradores finais.
• Portais públicos do cliente. Cada cliente da GoSoft pode, opcionalmente, ativar páginas públicas dentro de seu próprio subdomínio (por exemplo, cliente.gosoft.app) que exibem o catálogo de imóveis disponíveis — incluindo localização sobre planta, preços, números dos imóveis e características descritivas. Imóveis vendidos ou reservados também podem ser exibidos com um status diferente. Essas páginas não revelam dados pessoais dos compradores (nome, documento, contratos, pagamentos).
• Documentos comerciais públicos. Quando um cliente da GoSoft gera links individuais para documentos PDF (propostas de venda, planos de pagamento), tais links poderão ser abertos por qualquer pessoa que possua a URL. A gestão e o compartilhamento responsáveis desses links são de responsabilidade do cliente.

A GoSoft não publica em qualquer área pública: nomes completos dos compradores, documentos de identidade, contratos assinados, histórico de pagamentos, números de telefone ou e-mails privados dos compradores finais.

O cliente da GoSoft que desejar desativar a visibilidade pública de um projeto ou imóvel específico poderá solicitar a alteração a qualquer momento por meio dos canais de suporte indicados na cláusula 20.

14. Rastreabilidade e registros de auditoria

Cada registro do sistema conserva três marcas de rastreabilidade: quem o criou, quem o editou por último e quem o cancelou, cada uma com sua data e hora.

• Sua finalidade é a rastreabilidade e o controle interno da empresa cliente, que pode consultá-las a partir do próprio sistema.
• Registram a autoria e o momento de cada ação, não o detalhe do que foi alterado: não se conserva histórico de versões nem valores anteriores.
• Essas marcas integram cada registro e são conservadas enquanto o registro existir.

Por essa razão, o nome do usuário que realizou uma operação pode subsistir na trilha de auditoria mesmo após a exclusão do registro operacional associado. Essa conservação atende a fins de rastreabilidade e ao cumprimento de obrigações legais, e constitui limitação legítima ao direito de eliminação.

15. Armazenamento, segurança e conservação

Medidas de segurança

• Comunicação criptografada mediante HTTPS/TLS em todos os pontos de acesso.
• Senhas armazenadas com criptografia irreversível; não são legíveis nem recuperáveis por ninguém.
• Acesso ao banco de dados restrito por credenciais e redes privadas.
• Controle de acesso por usuário, por módulo e por unidade de negócio, administrado pela própria empresa cliente.
• Monitoramento de acessos e validação dos logins.

Nenhum sistema informático é invulnerável. As medidas acima são razoáveis e compatíveis com os padrões da indústria, mas não eliminam por completo o risco, conforme detalhado nos Termos e Condições.

Cópias de segurança

A infraestrutura conta com backups destinados à recuperação diante de desastres — falhas de hardware, perda de um data center ou incidentes equivalentes. Esses backups não permitem restituir registros individuais excluídos pela própria empresa cliente: a exclusão realizada a partir do sistema é definitiva e não reversível.

Prazo de conservação

• Durante a relação, as informações são conservadas enquanto a conta estiver ativa.
• Encerrada ou não renovada a licença, são conservadas por prazo de ao menos 12 meses contados do último pagamento.
• Dentro desse prazo, a empresa cliente pode reativar o acesso pagando um mês para consultar suas informações; o prazo volta a contar a partir desse pagamento.
• Transcorridos os 12 meses, as informações podem ser excluídas definitivamente.
• A empresa cliente pode solicitar a exportação de suas informações nos 30 dias seguintes à rescisão.
• Serão conservados por prazos maiores unicamente os dados que uma obrigação legal exija manter.

16. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD e demais legislações aplicáveis, o usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados, salvo obrigações legais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação do consentimento: revogar permissões concedidas a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário poderá entrar em contato com a empresa pelos canais indicados na cláusula 20.

17. Cookies, análise e rastreamento

Cookies próprios

• Sessão: mantêm o usuário autenticado durante a navegação.
• Preferência: armazenam o idioma, o tema visual e a unidade de negócio selecionada.
• Segurança: protegem contra a falsificação de solicitações entre sites (CSRF) e validam que quem faz login seja uma pessoa.

Análise de terceiros

Nossos sites utilizam o Google Analytics, serviço de análise do Google LLC, para compreender de forma agregada como as páginas são navegadas: seções visitadas, dispositivo, idioma e país aproximado.

• É utilizado unicamente com fins estatísticos e de melhoria do site.
• Não é empregado para publicidade comportamental, não se constroem perfis comerciais e esses dados não são vendidos.
• O Google trata essas informações conforme suas próprias políticas, e o usuário pode impedir sua coleta mediante os complementos de exclusão do Google ou a configuração de seu navegador.
• A medição alcança tanto os sites públicos quanto determinadas telas da plataforma de gestão. Em nenhum caso são enviados ao Google dados dos contratos, dos pagamentos ou dos compradores: o que se mede é a navegação (página visitada, dispositivo, idioma e país aproximado).

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear os cookies, embora isso possa impedir o funcionamento correto da plataforma.

18. Menores de idade

A plataforma GoSoft Realty é uma ferramenta de gestão empresarial dirigida a pessoas jurídicas e a seus usuários profissionais. Não se destina a menores de idade nem se coletam dados de forma consciente e direta deles.

Se, pela natureza de uma operação imobiliária, a empresa cliente precisar registrar dados de uma pessoa menor de idade — por exemplo, como titular ou cotitular de um contrato —, tal empresa é responsável por contar com a autorização de quem exerce sua representação legal, conforme a normativa aplicável.

Caso tomemos conhecimento de que foram coletados dados de um menor sem a devida autorização, adotaremos as medidas razoáveis para sua exclusão a pedido do responsável.

19. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços ou em requisitos legais. Quando forem realizadas alterações substanciais, os usuários serão notificados por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma.

A data da última atualização é sempre exibida no cabeçalho deste documento. Recomenda-se ao usuário revisar esta política periodicamente.

20. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer os direitos descritos na cláusula 9, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais públicos: