Política de Privacidad

1. Sobre este documento

La presente Política de Privacidad describe cómo IA Technology Software LTDA (en adelante "IA Technology", "GoSoft" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la plataforma gosoft.app y de sus subdominios asociados (por ejemplo, cliente.gosoft.app).

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, se recomienda no utilizar la plataforma.

Este documento cumple con la Ley General de Protección de Datos del Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

2. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona jurídica indicada a continuación, debidamente registrada ante la Receita Federal del Brasil:

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono y cargo del usuario.
• Datos de acceso: dirección IP, navegador, sistema operativo y registros de acceso a la plataforma.
• Datos de uso: interacciones dentro del sistema, registros de contratos, documentos y operaciones inmobiliarias.
• Datos de cuenta Google (opcional): cuando el usuario autoriza el inicio de sesión con Google o la integración con Google Drive — descrito en detalle en la cláusula 4.

No se recopilan datos sensibles tales como origen racial, convicciones religiosas, datos biométricos o información de salud, salvo cuando sean expresamente proporcionados por el propio usuario para fines de documentación contractual.

4. Integración con Google Drive

GoSoft ofrece una funcionalidad opcional para crear y organizar carpetas de documentos contractuales directamente en el Google Drive del usuario. Esta integración utiliza el protocolo OAuth 2.0 oficial de Google y requiere autorización expresa del usuario.

Tutorial oficial — cómo vincular la cuenta Google y crear carpetas de proyecto desde GoSoft · Ver en YouTube

GoSoft no almacena la contraseña Google del usuario. El acceso se ejerce exclusivamente mediante tokens OAuth, revocables en cualquier momento desde la cuenta de Google.

Los alcances (scopes) que GoSoft solicita a la cuenta Google son:

Con estos permisos, GoSoft realiza únicamente las siguientes acciones:

• Crear una carpeta con el nombre del proyecto inmobiliario en el Google Drive del usuario.
• Subir documentos generados por el sistema (contratos, planes de pago, recibos en PDF) a esa carpeta.
• Almacenar internamente únicamente el identificador (ID) de la carpeta creada para futuras subidas.

GoSoft no lee, no accede, no modifica ni elimina ningún archivo existente en el Google Drive del usuario más allá de los archivos creados por la propia aplicación. Esto se garantiza técnicamente porque el alcance drive.file es el más restrictivo dentro de la familia Google Drive.

El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento ingresando a: myaccount.google.com/permissions.

5. Cómo usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y mantener los servicios de la plataforma GoSoft.
• Procesar contratos inmobiliarios, planes de pago y documentación generada por el sistema.
• Enviar notificaciones operacionales (alertas de vencimiento, cambios de estado de contratos, recibos).
• Mejorar la plataforma a partir de patrones de uso agregados y anonimizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.

No utilizamos los datos del usuario para fines publicitarios, no los vendemos ni los cedemos a socios comerciales.

6. Compartición de datos

Los datos pueden compartirse únicamente en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: infraestructura de alojamiento, base de datos y servicios de correo electrónico, todos vinculados por acuerdos de confidencialidad.
• Google LLC: cuando el usuario autoriza el inicio de sesión o la integración con Google Drive (cláusula 4).
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, decisión judicial o autoridad competente.
• Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios.

No se comparten datos personales con terceros para fines de marketing sin consentimiento explícito del usuario.

7. Visibilidad pública de información de proyectos

El usuario (cliente de GoSoft) reconoce y acepta que, como parte del funcionamiento de la plataforma, cierta información puede exhibirse en áreas públicas accesibles sin autenticación:

• Mapa público de clientes. Un mapa mundial público (por ejemplo, realty.gosoft.app/admin-sys-getproyectosmapa/...) muestra la ubicación geográfica de las empresas clientes de GoSoft y de sus proyectos inmobiliarios, incluyendo el nombre comercial de la empresa. Tiene fines comerciales y de referencia y no expone datos sensibles de los compradores finales.
• Portales públicos del cliente. Cada cliente de GoSoft puede opcionalmente activar páginas públicas dentro de su propio subdominio (por ejemplo, cliente.gosoft.app) que muestran el catálogo de inmuebles disponibles — incluyendo ubicación sobre plano, precios, números de inmuebles y características descriptivas. Los inmuebles vendidos o reservados también pueden mostrarse con un estado distinto. Estas páginas no revelan datos personales de los compradores (nombre, documento, contratos, pagos).
• Documentos comerciales públicos. Cuando un cliente de GoSoft genera enlaces individuales a documentos PDF (propuestas de venta, planes de pago), dichos enlaces podrán ser abiertos por cualquier persona que tenga la URL. La gestión y distribución responsable de esos enlaces es responsabilidad del cliente.

GoSoft no publica en ninguna área pública: nombres completos de los compradores, documentos de identidad, contratos firmados, historial de pagos, números de teléfono ni correos electrónicos privados de los compradores finales.

El cliente de GoSoft que desee desactivar la visibilidad pública de un proyecto o inmueble en particular podrá solicitar el cambio en cualquier momento a través de los canales de soporte indicados en la cláusula 12.

8. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

• Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todos los endpoints.
• Acceso a la base de datos restringido por credenciales y redes privadas.
• Copias de seguridad regulares con retención controlada.
• Autenticación de dos factores para el acceso administrativo.
• Monitoreo continuo de accesos sospechosos.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o según lo exijan las obligaciones legales. Tras el cierre de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo exigencia legal contraria.

9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la LGPD y las legislaciones aplicables, el usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Confirmación y acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Corrección: solicitar la actualización de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos, salvo obligaciones legales.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: revocar permisos otorgados en cualquier momento.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
• Información sobre compartición: saber con quién compartimos sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá comunicarse con la empresa a través de los canales indicados en la cláusula 12.

10. Cookies y rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluidas las cookies de sesión y autenticación. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni herramientas de publicidad conductual.

• Cookies de sesión: mantienen al usuario autenticado durante la navegación.
• Cookies de preferencia: almacenan la configuración de idioma y la unidad de negocio seleccionada.
• Cookies CSRF: protegen contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, pero esto podría impedir el correcto funcionamiento de la plataforma.

11. Cambios en esta política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los servicios o requisitos legales. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre se muestra en el encabezado de este documento. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con datos personales o para ejercer los derechos descritos en la cláusula 9, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales públicos: