Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

GoSoft Realty es una plataforma SaaS desarrollada, operada y comercializada por IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA, sociedad constituida en la República Federativa del Brasil, con sede legal en São Paulo.

Origen y recorrido societario

La operación nació en Bolivia en 2018, con la constitución de INTELIGENCIATECHNOLOGYCOMPANY S.R.L. en Santa Cruz de la Sierra, inscrita en el Registro de Comercio de Bolivia (FUNDEMPRESA). Desde allí se desarrollaron las primeras versiones del sistema y se atendieron los primeros proyectos inmobiliarios de la región.

En 2026, para atender a clientes de toda América Latina bajo un mismo marco legal y operativo, se constituyó en Brasil IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA, que es hoy la entidad contratante de GoSoft Realty, responsable de la prestación del servicio, de la facturación y del tratamiento de la información, conforme a la cláusula de jurisdicción y a la Política de Privacidad.

Entidad contratante — Brasil

Entidad de origen — Bolivia

Entidad responsable frente al cliente. Con independencia del país en el que el cliente se encuentre, la contratación de GoSoft Realty se perfecciona con IA TECHNOLOGY SOFTWARE LTDA (Brasil), que es la única entidad facultada para emitir cotizaciones, recibir pagos y prestar el servicio.

2. Ecosistema y canales oficiales

El ecosistema GoSoft está compuesto por los siguientes sitios y aplicaciones. Estos son los únicos canales oficiales: cualquier sitio, aplicación, cuenta o comunicación que no figure aquí no pertenece a IA Technology Software LTDA.

Ante cualquier comunicación que invoque el nombre de GoSoft o de IA Technology Software y que no provenga de estos canales, el cliente debe verificar por los canales de contacto indicados al final de este documento antes de actuar, en particular si se le solicita realizar un pago, entregar credenciales o instalar algún programa.

3. Modelo de contratación

GoSoft Realty se comercializa bajo un modelo SaaS (software como servicio). Este punto suele ser motivo de consulta, por lo que se aclara de forma expresa:

• No se firma ningún documento físico ni digital. No existe contrato bilateral, pagaré, orden de compra ni instrumento equivalente entre las partes.
• El vínculo se perfecciona mediante la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, que el cliente manifiesta al enviar su información para la evaluación gratuita y al ingresar al sistema.
• Lo que el cliente adquiere es una licencia de uso de la plataforma alojada en la nube. No adquiere el software, ni su código, ni un desarrollo de su propiedad.
• Mientras la licencia esté vigente, el cliente utiliza el sistema. Vencida y no renovada, el acceso se limita conforme a la cláusula de suspensión.
• Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y los precios publicados en gosoft.app, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o conversación previa.

IA Technology Software LTDA opera desde Brasil y comercializa la plataforma en toda América Latina bajo esta misma modalidad, sin distinción por país del cliente.

4. Definición del servicio

GoSoft Realty es una plataforma de software en la nube destinada a empresas del sector inmobiliario, especializada en la gestión de ventas de lotes de terreno, urbanizaciones, cementerios y proyectos inmobiliarios.

El sistema ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Reservas y cotizaciones sobre plano dinámico interactivo.
• Generación automatizada de contratos de venta en PDF.
• Planes de pago configurables, con o sin intereses.
• Registro de recibos y pagos.
• Gestión de cuentas por cobrar y cálculo automático de mora.
• Cálculo de comisiones por vendedor y promotor.
• Reportes gerenciales exportables a MS Excel.
• Integración opcional con Google Drive para almacenamiento de documentos contractuales (cláusula 14).

Lo que el servicio no incluye. Para evitar interpretaciones erróneas se deja constancia de que IA Technology Software LTDA no vende el código fuente de GoSoft Realty, ni entrega instaladores ni archivos ejecutables para computadora, teléfono o tableta. El servicio consiste exclusivamente en el acceso a la plataforma en la nube mediante una licencia anual pagada por adelantado.

Integración por API

La plataforma expone una API de integración, cuya documentación técnica se publica en realty.gosoft.app/docs/. Permite a los sistemas del cliente consultar información de contratos y recibos.

• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles y las emite IA Technology Software LTDA a solicitud del cliente.
• El cliente es responsable del resguardo de sus credenciales y de todo uso que se realice con ellas.
• El desarrollo, la operación y el mantenimiento de cualquier integración construida por el cliente o por terceros contratados por él corren por su cuenta.
• IA Technology Software LTDA puede establecer límites de uso y modificar o versionar la API, informando los cambios a través de la documentación oficial.

5. Evaluación gratuita y capacitación

Antes de contratar, el cliente accede a una evaluación gratuita de 30 días corridos montada con su propia información, de modo que pueda probar el sistema en condiciones reales.

Para habilitarla, el cliente envía a IA Technology Software LTDA:

• Nombre y logotipo de la empresa.
• Nombre y logotipo del proyecto.
• Plano del proyecto o urbanización en formato PDF.
• Planilla de inventario de inmuebles, con unidad vecinal, manzana, número y código de terreno, matrícula, superficie y precio por metro.

El envío de esa información implica la aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad. Esa información se utiliza únicamente para montar y operar la evaluación, y no se emplea con ninguna otra finalidad.

Capacitación. Antes de comenzar la evaluación, IA Technology Software LTDA capacita al personal del cliente en el uso del sistema mediante videollamada. La sesión se graba y la grabación se entrega al cliente para su consulta interna.

Al término de los 30 días el cliente puede contratar la licencia. Si existiera una negociación de precio, debe quedar acordada dentro de ese plazo, y el pago debe realizarse inmediatamente al vencer la evaluación para dar continuidad al acceso.

Si el cliente no contrata, la información enviada para la evaluación —plano, planilla de inventario y logotipos— se elimina junto con el entorno de prueba, sin que IA Technology Software LTDA conserve copia alguna. Lo mismo se aplica a la grabación de la capacitación, que se entrega al cliente y no se conserva.

6. Condiciones de uso y usuarios

El acceso y uso del sistema requiere cumplir las siguientes condiciones:

• Aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
• Licencia anual activa contratada con IA Technology Software LTDA.
• Datos veraces y actualizados proporcionados por el cliente al momento del registro y durante toda la vigencia del contrato.

El acceso al sistema está sujeto a validaciones internas y podrá ser suspendido sin previo aviso en caso de uso indebido, violación de los presentes términos o falta de pago de la licencia vigente.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

Usuarios del cliente. El cliente es responsable de crear y administrar las cuentas de usuario de su personal. Cada usuario define su propia contraseña y registra su correo electrónico y su número de celular.

• El sistema no limita la cantidad de usuarios: el precio de la licencia no depende de cuántas personas la utilicen.
• Los permisos se configuran por módulo y por unidad de negocio, de modo que el alcance de cada usuario lo determina el propio cliente.
• El correo electrónico de un usuario con contraseña es exclusivo y no puede repetirse.
• El uso o mal uso de esas cuentas, y la información que cada usuario registre, es responsabilidad exclusiva del cliente que las creó.
• El cliente se obliga a desactivar de inmediato las cuentas del personal que deje de prestar servicios para él.
• Queda prohibido compartir credenciales entre personas.

IA Technology Software LTDA no puede ver ni recuperar la contraseña de ningún usuario: las contraseñas se almacenan cifradas de forma irreversible. Ante un olvido, solo es posible restablecerla.

7. Ámbito geográfico de acceso

Por razones de seguridad, el acceso a la plataforma está habilitado únicamente desde el continente americano: América del Norte, América Central, el Caribe y América del Sur, desde Estados Unidos hasta Argentina.

• Los intentos de acceso originados en Europa, África, Asia, Oceanía u otras regiones se encuentran bloqueados.
• Si el cliente necesita acceder desde fuera del continente americano —por ejemplo, un usuario en viaje— debe solicitarlo previamente por los canales oficiales de contacto, indicando el país desde el cual requiere el acceso.
• La habilitación de una excepción es habitualmente gratuita, pero IA Technology Software LTDA se reserva el derecho de arancelarla según el alcance y la duración solicitados.

Esta restricción no alcanza a la aplicación móvil. Los compradores de inmuebles pueden descargar y utilizar la aplicación GoSoft Realty libremente y sin costo desde cualquier país del mundo, incluso fuera del continente americano.

8. Titularidad de la cuenta y continuidad

GoSoft Realty administra información que acompaña operaciones de largo plazo, con planes de pago que se extienden por años. Para garantizar la continuidad operativa ante la ausencia, incapacidad o fallecimiento de la persona que gestiona la cuenta, el cliente debe designar dos titulares al momento de contratar.

• Titular principal: la persona que administra la cuenta y autoriza los cambios.
• Titular sustituto: un contacto autorizado designado por el cliente, a quien IA Technology Software LTDA podrá reconocer para dar continuidad al acceso si el titular principal no pudiera ejercerlo. No dispone de acceso al sistema mientras el titular principal se encuentre en ejercicio: se activa únicamente ante la acreditación del supuesto, mediante certificado de defunción, resolución judicial o documento oficial equivalente.

De ambos se registra nombre completo y número de documento de identidad. La designación y cualquier cambio posterior solo pueden ser solicitados por el titular principal, o por el representante legal del cliente cuando se trate de una persona jurídica.

Alcance y límites de esta designación. Se deja expresamente aclarado que:

• La designación del titular sustituto no constituye una disposición sucesoria ni transfiere la propiedad de la información. Es únicamente un mecanismo operativo de continuidad.
• Cuando el cliente sea una persona jurídica, la información pertenece a la empresa y la representación se rige por sus propios estatutos, con independencia de quién figure como titular.
• Si se presentaran reclamos contrapuestos sobre el acceso a una cuenta, IA Technology Software LTDA suspenderá el acceso hasta que los interesados lo acuerden por escrito o lo resuelva la autoridad competente, sin que ello genere responsabilidad alguna para la empresa.

9. Trazabilidad y auditoría

Cada registro del sistema conserva tres marcas de trazabilidad, disponibles para el cliente en todo momento:

• Creación: qué usuario lo registró y en qué fecha y hora.
• Última edición: qué usuario lo modificó por última vez y cuándo.
• Anulación: qué usuario lo anuló y cuándo.

El cliente dispone de dos vistas de auditoría:

• Un listado de pagos eliminados por período, exportable a MS Excel, con el usuario y el momento de cada eliminación.
• Un documento de auditoría en PDF por cada contrato de venta, que refleja la autoría de la creación, la última edición y la anulación del contrato, de su plan de pagos, de los registros de ingreso y de los cambios de titularidad.

Alcance de la auditoría. El sistema registra autoría y momento, no el detalle de cada movimiento. No se conserva un historial de versiones ni los valores anteriores a una modificación, y en el caso de las ediciones solo se guarda la fecha y hora de la última. En consecuencia, la auditoría permite establecer quién hizo qué y cuándo, pero no permite reconstruir ni restituir información eliminada.

Estas marcas forman parte de cada registro y se conservan mientras el registro exista.

10. Licencia, precios y formas de pago

La licencia de GoSoft Realty es anual y se paga por adelantado, por cada proyecto inmobiliario incorporado al sistema.

Cómo se calcula

• El precio se determina exclusivamente por la cantidad de inmuebles registrados en el proyecto.
• No se cobra por usuario, ni por volumen de uso, ni por contrato de venta, ni por transacción.
• Computan todos los inmuebles registrados, cualquiera sea su estado: disponible, reservado, vendido, con contrato vigente o anulado. El estado del contrato no modifica el precio de la licencia. Los inmuebles vendidos continúan siendo administrados por la plataforma durante años —plan de pagos, cobranza, mora, recibos y transferencias— y por eso siguen computando.

Ciclo por proyecto

Cada proyecto tiene su propio ciclo anual, contado desde su incorporación. Si el proyecto A se habilita en enero, se renueva cada enero; si el proyecto B se incorpora en abril, se renueva cada abril, con independencia del primero.

Inmuebles incorporados durante el año. Si el cliente agrega inmuebles a un proyecto ya habilitado, la diferencia se factura en el momento de la incorporación, en forma proporcional al tiempo que reste hasta la siguiente renovación. A partir de esa renovación, la licencia se calcula sobre el total actualizado.

Precios y cotizaciones

• Los precios vigentes se publican en gosoft.app, donde el cliente puede calcular y descargar su cotización según la cantidad de inmuebles. Dichos precios forman parte integrante de estos Términos.
• Se aplica el precio vigente al momento del pago, o el de la cotización emitida dentro de su plazo de validez.
• Toda cotización tiene una validez de 30 días corridos desde su emisión. Transcurrido ese plazo sin pago, IA Technology Software LTDA podrá mantenerla o dejarla sin efecto.
• El cliente puede solicitar una negociación o descuento por los canales de contacto indicados en la cláusula de contacto.
• Una modificación de precios no afecta una licencia ya pagada: rige recién en la renovación siguiente y se comunica con una antelación mínima de 30 días respecto del vencimiento.

Formas de pago

Todos los servicios se facturan en dólares estadounidenses (USD), salvo las modalidades expresamente indicadas en otra moneda. El cliente podrá elegir entre los siguientes métodos oficiales:

• Transferencia bancaria internacional a EE.UU.
• Transferencia por Wise en USD.
• Transferencia en USDT (Binance).
• Envío por Western Union en USD.
• Pago por PayPal.
• PIX en reales — solo Brasil.
• Transferencia bancaria nacional en Brasil (BRL).
• Pago en efectivo — solo Santa Cruz, Bolivia.

Por razones de seguridad, los números de cuenta no se transcriben en este documento: la fuente válida y vigente es siempre el enlace indicado.

Las licencias pagadas no son reembolsables, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

11. Servicios adicionales

Los siguientes servicios no están comprendidos en la licencia anual y se contratan y facturan por separado. Sus precios vigentes se informan por los canales oficiales o se publican en gosoft.app.

Notificaciones por correo electrónico y WhatsApp

Permiten a la inmobiliaria enviar comunicaciones automáticas a sus compradores —avisos de mora, confirmación de pagos registrados y otras notificaciones—. Se contratan de forma anual y se cotizan según el volumen de mensajes o la cantidad de contratos e inmuebles del proyecto.

Respecto de estos envíos, el cliente declara y garantiza que:

• Cuenta con base legal suficiente para contactar por esos medios a las personas a las que dirige los mensajes.
• Es el único responsable del contenido de los mensajes, de su redacción y de su frecuencia.
• Mantiene indemne a IA Technology Software LTDA frente a cualquier reclamo de terceros derivado de dichos envíos.

Las notificaciones dentro de la aplicación móvil son gratuitas y no forman parte de este servicio.

Aplicación para iOS

La aplicación para dispositivos Android es gratuita. La publicación de una aplicación equivalente para iOS es un servicio adicional de contratación anual, sujeto a las políticas de revisión de Apple.

Por exigencia de Apple, la aplicación se publica desde la cuenta de Apple Developer del propio cliente, a su nombre y bajo su marca. La tarifa anual de esa cuenta la abona el cliente directamente a Apple y es independiente del servicio de publicación que presta IA Technology Software LTDA. Si el cliente deja de mantener su cuenta vigente, Apple retira la aplicación, sin que ello sea imputable a IA Technology Software LTDA.

Integraciones con terceros

Integraciones con entidades bancarias, organismos tributarios y sistemas externos propios de cada ciudad o país. Se contratan de forma anual y por separado.

Su disponibilidad depende de terceros ajenos a IA Technology Software LTDA. La modificación, suspensión o discontinuación de un servicio por parte del banco, del organismo o del proveedor externo no constituye incumplimiento de la empresa, que hará sus mejores esfuerzos por restablecer o sustituir la integración cuando sea posible.

Mapas y vista satelital

GoSoft Realty integra servicios de cartografía para ubicar los proyectos y sus inmuebles sobre el mapa:

• MapTiler, incluido sin costo. Su uso está sujeto al límite global contratado por IA Technology Software LTDA, compartido entre todos los clientes de la plataforma.
• Google Maps, incluido sin costo en la misma modalidad: sujeto al límite global compartido entre todos los clientes.
• Google Maps con licencia propia, servicio adicional de contratación anual y por proyecto, que habilita el uso de la vista satelital para ubicar los inmuebles sin depender del límite compartido.

Al tratarse de servicios prestados por terceros, la disponibilidad, los límites de uso y las condiciones de estos proveedores pueden variar por decisión de ellos. Alcanzado el límite global, el servicio de mapas puede verse degradado o interrumpido temporalmente sin que ello constituya incumplimiento de IA Technology Software LTDA.

Contabilidad integrada

El módulo de contabilidad integrada —plan de cuentas, comprobantes y libros contables— se contrata y factura por separado de la licencia.

Desarrollos a medida

Cualquier funcionalidad específica solicitada por un cliente y no prevista en el producto se trata como un desarrollo aparte, bajo el siguiente procedimiento:

1. Reunión por videollamada en la que el cliente expone el requerimiento.
2. IA Technology Software LTDA remite una cotización dentro de las 24 horas hábiles siguientes, con alcance, precio y plazo estimado.
3. Aceptada la cotización, el cliente abona el 100 % por adelantado.
4. El desarrollo se ejecuta en el plazo estimado comprometido. Dicho plazo queda sujeto a que el cliente entregue en tiempo la información y las definiciones necesarias.

Hasta que la cotización no esté pagada, el desarrollo no se inicia. El cliente abona la ejecución del desarrollo, no su propiedad: la funcionalidad resultante se incorpora al producto y todos los derechos sobre ella corresponden a IA Technology Software LTDA, conforme a la cláusula de propiedad intelectual.

12. Actualizaciones y soporte

IA Technology Software LTDA garantiza soporte técnico vía WhatsApp y correo electrónico durante los días hábiles. La empresa se reserva el derecho de actualizar el sistema bajo la siguiente política:

• Actualizaciones funcionales con previo aviso. Cuando el cambio sea relevante para la operación del cliente (nuevas funcionalidades, flujos modificados, rediseños de interfaz), la empresa avisará con anticipación a través de la propia plataforma, por correo electrónico o por el canal oficial de YouTube.
• Actualizaciones de seguridad y correcciones sin previo aviso. Cuando la actualización corresponda a seguridad, parches de vulnerabilidades, mejoras de rendimiento o corrección de errores, se aplicará de manera inmediata y sin previo aviso a todos los clientes, con el fin de proteger la integridad del servicio.
• Hoja de ruta global del producto. La evolución del sistema sigue la línea global de mejoras y avances tecnológicos definida por IA Technology Software LTDA, y no sigue la línea particular de cada cliente. Las sugerencias son bienvenidas y podrán ser consideradas para futuras versiones, pero su inclusión no está garantizada.
• Desarrollos a medida por cliente. Cualquier customización específica, funcionalidad adicional o adaptación particular solicitada por un cliente individual será tratada como un desarrollo aparte, requiere una cotización por escrito y deberá ser aceptada y cancelada (pagada) previamente por el cliente antes de iniciar el trabajo de customización. Hasta que la cotización no esté pagada, el desarrollo no se realizará.
• Soporte disponible vía WhatsApp y correo electrónico durante los días hábiles.
• Capacitación y tutoriales en video disponibles en el canal oficial de YouTube.

13. Aplicación móvil GoSoft Realty

El ecosistema GoSoft incluye la aplicación móvil GoSoft Realty, disponible para descarga gratuita en Google Play para dispositivos Android.

La aplicación está dirigida a los compradores de inmuebles de las empresas que utilizan la plataforma, y les permite consultar su plan de pagos, sus cuotas pendientes y sus recibos, y descargar su historial en PDF.

• La aplicación se distribuye sin costo, tanto para el cliente de GoSoft como para los compradores.
• Las notificaciones dentro de la aplicación son gratuitas. Las notificaciones por correo electrónico y WhatsApp constituyen un servicio adicional.
• La información que la aplicación muestra es la que registra y mantiene la empresa inmobiliaria. IA Technology Software LTDA no la genera ni la verifica.
• La relación comercial del comprador es con la empresa inmobiliaria, no con IA Technology Software LTDA.
• El acceso de los compradores a la aplicación depende de que la empresa inmobiliaria mantenga su licencia vigente. Si la licencia no se renueva, dicho acceso puede suspenderse, sin que ello genere responsabilidad de IA Technology Software LTDA frente a los compradores.

14. Integración con Google Drive

GoSoft Realty incluye una funcionalidad opcional para crear y gestionar carpetas en el Google Drive del cliente, donde el sistema sube automáticamente los contratos, planes de pago y recibos generados. Esta integración es estrictamente opcional y requiere autorización expresa del usuario mediante el flujo OAuth 2.0 oficial de Google.

Tutorial oficial — cómo vincular Google Drive con GoSoft Realty · Ver en YouTube

Al autorizar la integración, el cliente concede a GoSoft los siguientes alcances (scopes) de su cuenta Google. GoSoft no almacena la contraseña del usuario; el acceso se ejerce únicamente mediante tokens OAuth, revocables en cualquier momento.

El detalle completo del tratamiento de estos datos se describe en la Política de Privacidad — Cláusula 4.

Qué se almacena en Google Drive y qué no

Los datos estructurados del sistema —ventas, planes de pago, recibos, cuentas por cobrar y cartera— residen en la base de datos de GoSoft Realty y no se almacenan en Google Drive.

En Google Drive se almacenan archivos: los documentos en PDF que el sistema genera y los adjuntos que la empresa inmobiliaria carga como complemento de un contrato. Por ejemplo, la captura de una transferencia bancaria recibida, un documento de identidad, un contrato firmado y escaneado o fotografías. Al abrir un contrato desde GoSoft Realty, esos adjuntos se visualizan junto a él.

Alcance del acceso

El único permiso de Drive que solicita GoSoft es drive.file, el más restringido que ofrece Google: habilita el acceso únicamente a los archivos que la propia aplicación crea o que el usuario abre con ella. GoSoft no puede acceder al resto del contenido del Google Drive del cliente.

Propiedad y custodia

• La cuenta de Google Drive es propiedad de la empresa inmobiliaria y se rige por los términos de Google.
• El contenido almacenado allí, y la decisión sobre qué se carga, corresponden exclusivamente al cliente. La custodia y protección de esa información es responsabilidad del titular de la cuenta.
• GoSoft accede únicamente con los permisos concedidos y para las operaciones del sistema. No conserva copia de esos archivos en sus servidores ni realiza respaldos de ellos.
• GoSoft no puede recuperar los archivos que el cliente elimine, ni los que queden inaccesibles si revoca la autorización, cambia la cuenta o agota su espacio disponible.

15. Visibilidad pública de información de proyectos

El cliente (usuario de GoSoft) reconoce y acepta que, como parte del funcionamiento de la plataforma, cierta información se exhibe en áreas públicas accesibles sin autenticación:

• Mapa público de clientes. Un mapa mundial público (por ejemplo, realty.gosoft.app/admin-sys-getproyectosmapa/...) muestra la ubicación geográfica de las empresas clientes de GoSoft y de sus proyectos inmobiliarios, incluyendo el nombre comercial de la empresa. Este mapa tiene fines comerciales y de referencia y no expone datos sensibles de los compradores finales.
• Portales públicos del cliente. Cada cliente de GoSoft puede opcionalmente activar páginas públicas dentro de su propio subdominio (por ejemplo, cliente.gosoft.app) que muestran el catálogo de inmuebles disponibles — incluyendo ubicación sobre plano, precios, números de inmuebles y características descriptivas. Los inmuebles vendidos o reservados también pueden mostrarse con un estado distinto. Estas páginas no revelan datos personales de los compradores (nombre, documento, contratos, pagos).
• Documentos comerciales públicos. Cuando el cliente genera enlaces individuales a documentos PDF (propuestas de venta, planes de pago), dichos enlaces podrán ser abiertos por cualquier persona que tenga la URL. El cliente es responsable de gestionar y compartir esos enlaces con discreción.

GoSoft no publica en ninguna área pública: nombres completos de los compradores, documentos de identidad, contratos firmados, historial de pagos, números de teléfono ni correos electrónicos privados de los compradores finales.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento la desactivación de la visibilidad pública de un proyecto o inmueble en particular, a través de los canales de soporte indicados en la cláusula 12. La aceptación de los presentes Términos implica la aceptación del régimen de visibilidad pública descrito en esta cláusula, en concordancia con la Política de Privacidad — Cláusula 7.

Vitrina pública de inmuebles disponibles

GoSoft mantiene espacios públicos donde se exhiben los inmuebles disponibles de los proyectos cargados en la plataforma, con el fin de ampliar el alcance comercial de sus clientes. Cualquier persona puede consultar proyectos por país o ciudad, ver los inmuebles disponibles sobre el plano y acceder a los datos de contacto de la empresa inmobiliaria para comunicarse directamente con ella. Esta información es accesible sin autenticación y puede ser indexada por buscadores y por sistemas de inteligencia artificial.

GoSoft informa, no comercializa

• IA Technology Software LTDA no es intermediario, corredor ni parte de ninguna operación de compraventa.
• No percibe comisión alguna sobre las operaciones que se originen por esta vía.
• No verifica la titularidad, la matrícula, la situación legal, el estado ni la disponibilidad real de los inmuebles exhibidos. Esa información la carga y la mantiene la empresa inmobiliaria.
• La información publicada puede no estar actualizada respecto del estado real de cada inmueble.
• El interesado contrata directamente con la empresa inmobiliaria, única responsable frente a él por la operación.

En ningún caso se exhiben datos personales de los compradores: nombres, documentos, contratos ni pagos.

Activación y exclusión. La exhibición de los inmuebles disponibles está activa por defecto como parte del servicio. El cliente que no desee participar puede solicitar su exclusión en cualquier momento por los canales oficiales de contacto, y se aplicará sin costo ni penalidad.

16. Evolución del producto: marketplace de inmuebles

IA Technology Software LTDA se encuentra desarrollando la evolución de la vitrina pública descrita en la cláusula anterior hacia un marketplace regional de inmuebles, un espacio donde cualquier interesado podrá buscar terrenos y propiedades por país y ciudad y consultar su superficie, su precio y la empresa que los comercializa.

El proyecto se encuentra en desarrollo, junto a especialistas en tecnología y en mercado inmobiliario, y aún no está vigente. Se prevé que los clientes de GoSoft Realty puedan participar en él, ya sea en una modalidad sin costo o en una modalidad paga con prestaciones adicionales.

Respecto de este desarrollo se deja expresamente establecido que:

• Lo anterior constituye una declaración de intención sobre la evolución del producto, no un compromiso contractual. No existe fecha de lanzamiento comprometida.
• IA Technology Software LTDA se reserva el derecho de definir su alcance, sus modalidades de participación y sus precios, así como de modificar el proyecto, postergarlo o no llevarlo adelante.
• Ninguna licencia vigente otorga derecho adquirido sobre el marketplace, ni sobre su gratuidad, ni sobre condiciones futuras determinadas.
• Cuando el servicio esté disponible, sus condiciones se publicarán en gosoft.app y se comunicarán conforme a la cláusula de modificaciones de estos Términos.
• La exhibición del inventario de cada cliente dentro del marketplace se regirá por lo que se establezca en ese momento, en los mismos términos de consentimiento previstos para la vitrina pública.

17. Propiedad intelectual

Todo el código fuente, interfaces, diseños, logotipos y estructuras del sistema GoSoft Realty son propiedad exclusiva de IA Technology Software LTDA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Brasil y los tratados internacionales aplicables.

El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva e intransferible del sistema. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, modificar, distribuir o sublicenciar el software.
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.
• Utilizar el sistema para desarrollar productos competidores.
• Ceder o transferir la licencia a terceros sin autorización escrita previa.

Esta cláusula alcanza también a los desarrollos a medida: la funcionalidad resultante de un desarrollo solicitado y pagado por un cliente se incorpora al producto y todos los derechos sobre ella corresponden a IA Technology Software LTDA. El cliente adquiere el derecho de uso de esa funcionalidad dentro de su licencia, en los mismos términos que el resto del sistema.

18. Infraestructura, seguridad y fuerza mayor

Dónde se aloja la información

La información administrada por GoSoft Realty se aloja en centros de datos de proveedores de infraestructura de reconocimiento internacional, ubicados en Estados Unidos, Brasil y Alemania. Entre dichos proveedores se encuentran Google, Amazon Web Services y DigitalOcean.

Por razones de seguridad no se detallan en este documento las configuraciones técnicas, la arquitectura ni la distribución específica de los servidores.

Transferencia internacional. Al operar en varios países, la información del cliente puede ser almacenada y procesada fuera del país en el que este se encuentra. Al aceptar los presentes Términos, el cliente presta su conformidad a dicha transferencia, en los alcances detallados en la Política de Privacidad.

Marco legal aplicable a la información

IA Technology Software LTDA es una sociedad constituida en Brasil, con sede legal en São Paulo. En consecuencia, el tratamiento y la conservación de la información se rigen por la legislación brasileña, en particular por la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, y quedan bajo la competencia de la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Este marco se aplica con independencia del país en el que se encuentre el cliente —México, Colombia, Chile, Uruguay, Paraguay, Argentina, Bolivia u otro—, sin perjuicio de los derechos que la normativa local de cada cliente pudiera reconocerle.

Medidas de seguridad

• Cifrado del tráfico entre el cliente y la plataforma.
• Contraseñas almacenadas de forma cifrada e irreversible: nadie, tampoco IA Technology Software LTDA, puede leerlas ni recuperarlas.
• Control de acceso por usuario, por módulo y por unidad de negocio, administrado por el propio cliente.
• Trazabilidad de autoría en cada registro, conforme a la cláusula de auditoría.

Reconocimiento del riesgo

IA Technology Software LTDA adopta medidas razonables y estándares de la industria para proteger la información. No obstante, ningún sistema informático del mundo es invulnerable, y el cliente reconoce y acepta que la prestación del servicio está sujeta a riesgos que ninguna empresa puede eliminar por completo.

Interrupciones y mantenimiento

La disponibilidad del servicio depende de infraestructura de terceros y de la conectividad global de internet. Como ocurre con cualquier servicio en línea del mundo, pueden producirse interrupciones temporales por fallas de servidores, de proveedores de conectividad o por tareas de mantenimiento.

• Durante una interrupción, el acceso al sistema puede no estar disponible. Restablecido el servicio, la plataforma vuelve a operar normalmente y la información registrada se conserva íntegra.
• IA Technology Software LTDA no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio ni compromete un nivel de servicio (SLA) determinado.
• Las interrupciones no dan lugar a compensaciones, créditos, descuentos, bonificaciones ni devoluciones de ningún tipo, ni a la extensión del plazo de la licencia.
• IA Technology Software LTDA no responde por perjuicios que la indisponibilidad temporal pudiera ocasionar a la operación del cliente o de terceros.

Lo anterior no disminuye el compromiso de la empresa de restablecer el servicio con la mayor celeridad posible y de mantener la plataforma en las mejores condiciones de funcionamiento.

Fuerza mayor

IA Technology Software LTDA no será responsable por la interrupción, degradación, pérdida o indisponibilidad del servicio o de la información cuando obedezca a causas ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa y no taxativa:

• Desastres naturales: terremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, huracanes o erupciones volcánicas.
• Guerras, conflictos armados entre países, actos de terrorismo, disturbios civiles o huelgas generales.
• Ataques cibernéticos, secuestro de datos, propagación de programas maliciosos originados en terceros, o intrusiones dirigidas a la infraestructura propia o de sus proveedores.
• Cortes de energía, caídas de conectividad, fallas de los proveedores de infraestructura, de los operadores de telecomunicaciones o de los servicios de terceros integrados.
• Decisiones gubernamentales, cambios normativos, sanciones internacionales, embargos, bloqueos o resoluciones judiciales que impidan la prestación del servicio.
• Pandemias, emergencias sanitarias y restricciones derivadas de ellas.
• Y cualquier otro suceso imprevisible o inevitable fuera de nuestro control razonable. Dicho de otro modo: si algún día nos visitan los zombis o los ovnis, haremos todo lo posible por mantener el sistema en línea, pero no podemos comprometerlo por escrito.

Ante cualquiera de estos eventos, IA Technology Software LTDA hará sus mejores esfuerzos razonables por restablecer el servicio a la brevedad e informar al cliente sobre la situación.

19. Limitación de responsabilidad

GoSoft Realty no se responsabiliza por:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sistema.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros o eventos fuera de nuestro control.
• Errores provocados por el mal uso del sistema por parte del cliente o sus usuarios.
• Pérdida de datos causada por acciones del cliente, incluidas eliminaciones accidentales.

Distinción entre contenido y funcionamiento

La exactitud de la información registrada en el sistema es responsabilidad exclusiva de la empresa inmobiliaria y de sus usuarios, que son quienes la registran, la editan y la anulan conforme a su propia operativa. IA Technology Software LTDA no registra ventas, pagos, planes de pago ni clientes en nombre del cliente.

Lo anterior no exime a IA Technology Software LTDA de su responsabilidad por el correcto funcionamiento del software, dentro de los límites establecidos en esta cláusula.

20. Suspensión, terminación y conservación de la información

Suspensión por falta de pago

Vencida la licencia sin renovación y sin que el cliente haya respondido por los canales de contacto, transcurridos 15 días corridos el sistema limita automáticamente la operación del proyecto afectado.

• La limitación alcanza a las operaciones de venta: no es posible reservar ni registrar nuevas ventas.
• El cliente conserva el acceso a su información: puede consultar su cartera, sus contratos y sus reportes.
• La limitación se aplica por unidad de negocio, de modo que alcanza al proyecto cuya licencia venció y no a los demás.
• Registrado el pago, el desbloqueo es inmediato.

Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación mediante notificación previa de 15 días. En caso de incumplimiento de los presentes Términos, IA Technology Software LTDA podrá suspender el acceso de forma inmediata, sin devolución de los pagos ya realizados.

Conservación de la información

• La información no se elimina al vencer o cancelarse la licencia.
• Se conserva por un plazo de al menos 12 meses contados desde el último pago.
• Dentro de ese plazo, el cliente puede reactivar el acceso abonando un mes para consultar su información. Transcurrido ese mes el acceso vuelve a limitarse, y el plazo de conservación se cuenta nuevamente desde ese pago.
• Transcurridos los 12 meses, la información podrá ser eliminada definitivamente y la reactivación deja de estar garantizada.
• El cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

Eliminación de información durante la relación

Durante la vigencia de la relación, IA Technology Software LTDA no modifica, edita ni elimina la información del cliente. Solo el personal autorizado por el cliente lo hace, desde el sistema y con los permisos que el propio cliente le haya asignado.

La eliminación realizada por el cliente es definitiva y no es reversible: el sistema conserva la constancia de quién eliminó y cuándo, pero no el contenido eliminado, por lo que no es posible restituirlo.

La única excepción a lo anterior es la eliminación definitiva al cierre de la cuenta, una vez vencido el plazo de conservación establecido en esta cláusula.

21. Idiomas y versiones de este documento

La plataforma. GoSoft Realty está disponible en español, inglés y portugués, y funciona correctamente en los tres idiomas. Determinadas funcionalidades, formatos, documentos e integraciones responden a requisitos propios de cada país o idioma, por lo que pueden no estar disponibles o comportarse de manera distinta en los demás.

Este documento. Los presentes Términos y Condiciones se publican en español, inglés y portugués. Las tres versiones son sustancialmente idénticas en su contenido. En caso de discrepancia entre ellas, prevalecerá la versión en portugués, por corresponder al idioma de la legislación y del foro aplicables conforme a la cláusula de jurisdicción.

22. Modificaciones de estos Términos

IA Technology Software LTDA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y el documento de Preguntas Frecuentes, para adecuarlos a la evolución del producto, a nuevas modalidades de servicio o a cambios normativos.

• Estos documentos se revisan periódicamente, con una frecuencia habitual de seis a doce meses.
• La versión vigente es siempre la publicada en gosoft.app, e indica su fecha de vigencia y de última actualización en el encabezado.
• Cuando la modificación sea sustancial, se comunicará al cliente por los canales oficiales de contacto o mediante un aviso dentro de la plataforma.
• El uso continuado del sistema con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica su aceptación. Si el cliente no estuviera de acuerdo con los cambios, podrá dar por terminada la relación conforme a la cláusula de terminación.
• Las modificaciones no alteran el precio ni las condiciones de una licencia ya pagada, que se rige por lo acordado al momento del pago.

23. Jurisdicción y legislación aplicable

El presente contrato se rige por las leyes de la República Federativa del Brasil. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de este acuerdo será resuelta en los tribunales competentes del foro de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, sede legal de la empresa.

Las partes acuerdan procurar resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.

24. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales públicos: