Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia las empresas inmobiliarias de toda América Latina, respondidas de forma directa. Es un resumen orientativo de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad: ante cualquier diferencia, prevalecen esos dos documentos.

1. La empresa

¿Quién está detrás de GoSoft Realty?

IA Technology Software LTDA, una empresa de software con sede en São Paulo, Brasil (CNPJ 66.423.235/0001-02). La operación nació en Bolivia en 2018, en Santa Cruz de la Sierra, y desde 2026 la comercialización para toda América Latina se realiza desde Brasil.

¿Con quién contrato exactamente?

Con la entidad brasileña, sin importar en qué país estés. Es la única facultada para emitir cotizaciones, recibir pagos y prestar el servicio.

¿Cuáles son los sitios oficiales?

Producto: gosoft.app. Empresa: iatechnology.software. Plataforma: realty.gosoft.app. La lista completa está en la cláusula 2 de los Términos. Cualquier sitio o cuenta que no figure ahí no es nuestro.

2. Cómo se contrata

¿Tengo que firmar un contrato?

No. No se firma ningún documento físico ni digital: ni contrato, ni pagaré, ni orden de compra. El vínculo se perfecciona cuando aceptás estos Términos y la Política de Privacidad, al enviarnos tu información y al ingresar al sistema. Es la forma habitual de contratar un servicio SaaS, y es la misma para un cliente de México, de Chile o de Perú.

Entonces, ¿qué estoy comprando?

Una licencia de uso de la plataforma en la nube, por un año. Mientras la licencia esté vigente, usás el sistema.

¿Me entregan el sistema para instalarlo en mi servidor?

No. No vendemos el código fuente ni entregamos instaladores para computadora, teléfono o tableta. Lo que se contrata es el acceso a la plataforma.

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Sí. Tenés 30 días gratis con una demo montada con tu propia información, no con datos de ejemplo. Se solicita en realty.gosoft.app/empresa-nueva.

¿Qué necesitan para montar mi demo?

El nombre y el logotipo de tu empresa y de tu proyecto, el plano en PDF y una planilla con tu inventario de terrenos: unidad vecinal, manzana, número y código de terreno, matrícula, superficie y precio por metro. Esa información se usa solo para montar la demo.

¿Nos capacitan?

Sí, por videollamada, antes de que empieces a usar la demo. La sesión se graba y te entregamos la grabación para que tu equipo la consulte cuando quiera. Además hay tutoriales en nuestro canal de YouTube.

¿Qué pasa cuando terminan los 30 días?

Si querés continuar, se paga la licencia del primer año. Si hay una negociación de precio, se conversa dentro de ese plazo. Si no continuás, no hay ningún cargo.

3. Precio y pagos

¿Cómo se calcula el precio?

Por la cantidad de inmuebles registrados en cada proyecto. Nada más. No se cobra por usuario, ni por uso, ni por contrato de venta, ni por transacción.

Tengo 100 terrenos y ya vendí 50. ¿Pago por 50 o por 100?

Por los 100 registrados. El estado de cada terreno —disponible, reservado, vendido, anulado— no cambia el precio. Y hay una razón: los terrenos vendidos son los que más trabajo le dan a la plataforma durante años, con su plan de pagos, su cobranza, su mora y sus recibos.

¿Cuántos usuarios puedo crear?

Los que necesites. Usuarios ilimitados, sin costo adicional.

Tengo dos proyectos. ¿Cómo se cobra?

Cada proyecto tiene su propia licencia y su propio aniversario. Si el proyecto A arrancó en enero, se renueva cada enero; si el B arrancó en abril, se renueva cada abril, independiente del primero.

¿Dónde veo los precios?

En gosoft.app, donde podés calcular y descargar tu cotización según tu cantidad de terrenos. Los precios no se escriben en los documentos legales justamente para que la web sea siempre la fuente vigente.

¿Cuánto vale una cotización?

30 días corridos desde su emisión.

¿Puedo negociar o pedir un descuento?

Sí, se conversa. Escribinos por WhatsApp o correo.

¿Cómo y dónde pago?

Los únicos medios de pago válidos son los publicados en realty.gosoft.app/medios-de-pago. Nuestras cuentas, en Brasil y en Estados Unidos, están siempre a nombre de IA Technology Software LTDA. Si alguien te pide transferir a una cuenta con otro titular, o a una que no figure en ese enlace, no somos nosotros: verificá por los canales oficiales antes de transferir.

¿La licencia se devuelve si cancelo antes?

No. Las licencias pagadas no son reembolsables, salvo acuerdo escrito.

4. Qué está incluido y qué se paga aparte

¿Qué incluye la licencia?

Toda la gestión de venta de inmuebles, cotizaciones, contratos automatizados, planes de pago, cobranza y mora, plano dinámico y satelital, CRM Starter, comisiones, reportes, la app Android para tus compradores y usuarios ilimitados. Y las actualizaciones de mejora y seguridad, sin costo.

¿Qué se paga por separado?

Notificaciones por correo y WhatsApp, la app para iOS, las integraciones con bancos, impuestos y sistemas externos, Google Maps con licencia propia, la contabilidad integrada y los desarrollos a medida. Cada uno se cotiza aparte y se contrata de forma anual.

¿Las notificaciones son gratis?

Las de la app, sí. Las de correo electrónico y WhatsApp se contratan aparte y se cotizan según el volumen de mensajes o la cantidad de contratos del proyecto. Sirven para avisar mora, confirmar pagos y otras comunicaciones automáticas a tus compradores.

¿La app para mis compradores tiene costo?

No. La app Android es gratuita, tanto para vos como para ellos. Les permite ver su plan de pagos, sus cuotas y sus recibos, y descargar su historial en PDF.

¿Hay app para iPhone?

Hoy la app es solo para Android. Una versión para iOS es un servicio adicional anual, sujeto a las políticas de revisión de Apple.

¿Y los mapas?

MapTiler y Google Maps vienen incluidos, con un límite de uso global compartido entre todos los clientes. Si querés vista satelital sin depender de ese límite compartido, se contrata Google Maps con licencia propia, anual y por proyecto.

¿Puedo pedir una función que hoy no existe?

Sí. Hacemos una reunión, te enviamos una cotización dentro de las 24 horas hábiles y, si la aceptás, se paga el 100 % y se ejecuta en el plazo acordado. Importante: pagás la ejecución del desarrollo, no su propiedad — la funcionalidad se incorpora al producto.

5. Uso del sistema

¿Puedo entrar desde cualquier país?

Desde todo el continente americano, de Estados Unidos a Argentina. El acceso desde Europa, África, Asia u Oceanía está bloqueado por seguridad. Si viajás y necesitás entrar desde afuera, avisanos antes: habitualmente se habilita sin cargo. La app de tus compradores no tiene esa restricción: funciona en cualquier país del mundo.

¿Quién crea los usuarios de mi equipo?

Vos. Cada persona define su contraseña, su correo y su celular, y vos decidís qué puede ver cada una, por módulo y por unidad de negocio. El uso de esas cuentas es responsabilidad de tu empresa, así que desactivá los usuarios del personal que se va.

¿Pueden ver mi contraseña?

No. Nadie puede, tampoco nosotros: se guardan cifradas de forma irreversible. Si la olvidás, solo se puede restablecer.

¿Puedo saber quién hizo cada cosa?

Sí. Cada registro guarda quién lo creó, quién lo editó por última vez y quién lo anuló, con fecha y hora. Tenés el listado de pagos eliminados por período, exportable a Excel, y un documento de auditoría en PDF por cada contrato.

Borré algo por error. ¿Lo pueden recuperar?

No. La eliminación que hace tu equipo desde el sistema es definitiva. La auditoría te dirá quién la borró y cuándo, pero no guarda el contenido eliminado, así que no se puede reconstruir. Por eso conviene revisar bien los permisos de cada usuario.

6. Tu información

¿De quién es la información que cargo?

Tuya. Tu equipo la registra, la edita y la anula. Nosotros no cargamos ninguna venta, ningún pago ni ningún cliente en tu nombre, y no la usamos para nada propio.

¿Ustedes ven mis ventas?

Frente a los datos de tus compradores actuamos como operador: los tratamos por tu cuenta para que la plataforma funcione, no para fines propios. No los vendemos ni los cedemos.

¿Dónde se guardan mis datos?

En centros de datos de Estados Unidos, Brasil y Alemania, con proveedores como Google, Amazon Web Services y DigitalOcean.

¿Qué ley aplica?

La brasileña: la LGPD, Lei nº 13.709/2018, bajo la ANPD. Aplica aunque estés en México, Colombia, Chile o cualquier otro país, sin perjuicio de los derechos que tu normativa local te reconozca.

Si dejo de pagar, ¿pierdo todo?

No. A los 15 días de vencida la licencia, y si no hubo comunicación, se limitan las operaciones de venta: no podés reservar ni vender. Pero seguís entrando y viendo tu cartera, tus contratos y tus reportes. Tu información no se borra: se conserva al menos 12 meses desde el último pago. Dentro de ese plazo podés pagar un mes para volver a consultarla.

¿Puedo llevarme mi información?

Sí. Podés solicitar la exportación dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

¿Para qué me piden una cuenta de Google Drive?

Para los adjuntos: la captura de una transferencia, un DNI, un contrato firmado y escaneado. Los datos del sistema —ventas, planes, recibos— viven en nuestra base, no en tu Drive. La cuenta es tuya y el permiso que pedimos es el más restringido que existe: solo vemos los archivos que la propia app crea o que vos abrís con ella, nunca el resto de tu Drive.

7. Visibilidad y marketplace

¿Mis terrenos disponibles aparecen en internet?

Sí, los disponibles, para ampliar tu alcance comercial: cualquiera puede buscar por país o ciudad, ver el terreno sobre el plano y contactarte directamente. Nunca se muestran datos de tus compradores: ni nombres, ni documentos, ni contratos, ni pagos.

¿GoSoft vende mis terrenos o cobra comisión?

No. Solo mostramos la información. No somos intermediarios ni corredores, no cobramos comisión y no verificamos la situación legal de los inmuebles publicados: eso lo cargás y lo mantenés vos. El interesado contrata directamente con tu empresa.

¿Qué es el marketplace del que hablan?

Es hacia dónde vamos: un espacio regional donde cualquiera pueda buscar terrenos por país y ver superficie, precio y quién los vende. Está en desarrollo y todavía no vigente, y aún no está definido si tendrá una modalidad gratuita, una paga o ambas.

8. Soporte y funcionamiento

¿Cómo pido soporte?

Por WhatsApp o correo electrónico. Mandá la descripción del problema y, si podés, una foto o un video: eso acorta muchísimo el diagnóstico. Los casos se atienden por orden de cola.

¿El sistema se cae alguna vez?

Puede pasar, como le pasa a cualquier servicio en línea del mundo —también a WhatsApp, a Facebook o a los servicios de inteligencia artificial más grandes—. Son interrupciones normalmente breves, por fallas de servidores, de conectividad o por mantenimiento. Cuando el servicio se restablece, todo vuelve a funcionar y tu información queda íntegra. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni damos compensaciones por ese tiempo, pero sí trabajamos para restablecerlo lo antes posible.

¿Cómo se actualiza el sistema?

Las mejoras y los parches de seguridad son gratuitos y los aplicamos nosotros, sin que tengas que hacer nada. GoSoft es un producto único y compartido por todos los clientes de la región: evoluciona según nuestra hoja de ruta, no según pedidos individuales. Tus sugerencias son bienvenidas y pueden entrar en versiones futuras.

¿Qué pasa si le pasa algo al dueño de la cuenta?

Por eso pedimos dos titulares al contratar: uno principal y un contacto autorizado para la continuidad. No es una designación sucesoria — la herencia la define la ley — pero nos permite dar continuidad operativa. Si aparecen reclamos contrapuestos, suspendemos el acceso hasta que las partes lo acuerden por escrito o lo resuelva la autoridad competente.

¿Puedo conectar GoSoft con mi propio sistema?

Sí, hay una API documentada en realty.gosoft.app/docs/. Las credenciales las emitimos nosotros a pedido tuyo, y el desarrollo de la integración corre por tu cuenta.

9. Estos documentos

¿Pueden cambiar estos documentos?

Sí. Los revisamos cada seis a doce meses. La versión vigente es siempre la publicada en gosoft.app, con su fecha en el encabezado. Cuando el cambio sea importante te avisamos, y ninguna modificación altera el precio ni las condiciones de una licencia que ya pagaste.

¿En qué idiomas están?

Español, inglés y portugués, con el mismo contenido. Si hubiera alguna discrepancia entre versiones, prevalece la portuguesa, por ser la del foro aplicable.

¿Dónde leo el detalle completo?

En los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad. Este documento es un resumen para orientarte: ante cualquier diferencia, mandan aquellos dos.